政治部主任姚福輝對此作答：“目前，麗江市公安機(jī)關(guān)針對群眾辦事過程中遇到的辦理頻次高、路途遠(yuǎn)、耗時長等操心事、煩心事，廣泛推行了錯時服務(wù)、延時服務(wù)、免費(fèi)照相、免費(fèi)復(fù)印、免填表格、異地補(bǔ)證、電子繳費(fèi)、代繳費(fèi)用、自助辦理、上門服務(wù)、免費(fèi)郵寄、容缺辦理、送考下鄉(xiāng)、綠色通道等服務(wù)措施，并結(jié)合麗江實際創(chuàng)新開設(shè)多民族語言窗口，推出“鄉(xiāng)村車管所”等舉措，更大限度便民利民?！?/font>
下一步，麗江市公安機(jī)關(guān)將認(rèn)真抓好部、廳，省、市各項便民利民服務(wù)措施的落地落實，做到凡是承諾事項都兌現(xiàn)，認(rèn)真梳理權(quán)責(zé)清單，深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”，嚴(yán)格落實“雙隨機(jī)一公開”制度，結(jié)合麗江實際每年創(chuàng)新推出1-2項便民利民措施，不斷提升群眾獲得感、幸福感、滿意度，為大美麗江建設(shè)營造優(yōu)良服務(wù)環(huán)境。
附：全市公安機(jī)會關(guān)規(guī)范執(zhí)法服務(wù)群眾10項承諾
一、110接處警“四必”
1.接警必規(guī)范。堅持24小時在線接警制度，態(tài)度友善、語氣平和、用語文明、表述規(guī)范；對涉及臨界區(qū)域或管轄暫不明確警情，一律按照“先受理、后移交”原則處置。
2.出警必迅速。對危及公共安全、人身或財產(chǎn)安全的緊急報警，以最快速度趕到現(xiàn)場，堅決維護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全。
3.處警必管事。對屬于公安機(jī)關(guān)管轄的案事件，一律堅決、依法、高效處置；對公安機(jī)關(guān)職責(zé)范圍以外的非緊急求助，一律明確告知其應(yīng)當(dāng)求助的主管單位或部門。
4.重大警情必回訪。對重大警情100%回訪，接受群眾評價。群眾評價不滿意的，通過電話、短信、上門等方式回訪，從群眾不滿意的地方改起，全面提升群眾滿意度。
二、執(zhí)法辦案“三個一律”
5.一律出具《受案回執(zhí)》。對群眾報案、控告、舉報，扭送違法嫌疑人的，接報的公安機(jī)關(guān)辦案部門、派出所一律依法向報案人、控告人、舉報人，扭送人出具《受案回執(zhí)》。
7.一律依法通知告知。有被侵害人的治安案件，一律復(fù)印送達(dá)《行政處罰決定書》；立案偵查的刑事案件在不同偵查階段，一律向被害人或者其家屬送達(dá)《立案告知書》《案件移送審查起訴告知書》《對犯罪嫌疑人采取刑事強(qiáng)制措施告知書》《撤案告知書》；對涉及人身傷害的案件，案件2個月內(nèi)不能辦結(jié)的，辦案單位向被害人或其家屬送達(dá)《案件進(jìn)展情況告知書》；凡由行政執(zhí)法機(jī)關(guān)移送或有控告人控告的案件不予立案的，一律送達(dá)《不予立案通知書》。
三、戶籍辦理“三個一律”
8.《臨時居民身份證》業(yè)務(wù)一律實行全市通辦。麗江市戶籍群眾在申領(lǐng)居民身份證期間需要使用身份證時，可在麗江市任意一個縣（區(qū)）便民服務(wù)中心公安窗口申請辦理《臨時居民身份證》，無需再回原戶籍地辦理。
9.戶政窗口一律提供延時服務(wù)。全市公安派出所戶政窗口每周六一律為群眾提供戶籍業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。農(nóng)村地區(qū)派出所戶籍窗口周六、周日遇趕集日，一律全天辦理戶籍業(yè)務(wù)。
10.未落戶人員需DNA鑒定的一律免費(fèi)采樣鑒定。全市未落戶人員辦理落戶手續(xù)需DNA鑒定的，一律由派出所免費(fèi)采樣送檢鑒定。
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