新買豐田上坡熄火麗江4S店以高原反應(yīng)正常為由拒絕理賠

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2019-5-23 14:34| 查看數(shù): 4980| 評(píng)論數(shù): 0|IP：中國(guó)云南麗江

本帖最后由麗江同城網(wǎng) 于 2019-5-23 14:35 編輯

家住玉龍縣黃山鎮(zhèn)五臺(tái)社區(qū)下束河的和麗珍女士去年12月18日在麗江大昌行豐田汽車4s店“以下簡(jiǎn)稱大昌行4s店”貸款買了一輛全新的1.2T手動(dòng)擋豐田卡羅拉。卻在今年2月底發(fā)現(xiàn)，這輛車在車輛正常行駛中，上坡存在熄火情況。

“就連沃爾瑪?shù)叵峦＼噹?kù)的十度坡都爬不上去，需要保安人員過來推，才上得去。去大昌行4s店問，豐田廠家過來進(jìn)質(zhì)檢，就說不存在任何質(zhì)量問題，讓我把車開回去?！焙望愓湓诓稍L時(shí)，對(duì)同城君說，你要說是一個(gè)陡坡爬不上去還可以理解，連停車庫(kù)的小坡都爬不上去那絕對(duì)是車子有問題了。這平常開車也太危險(xiǎn)了。

一開始和麗珍覺得自己技術(shù)不好，就讓自己老公去開著試試，發(fā)現(xiàn)也是同樣的問題。買車不到3個(gè)月，就發(fā)生這樣嚴(yán)重的事情，所以和麗珍就找到大昌行4s店進(jìn)行詢問。

大昌行4S店得知這一情況，于今年3月5日，同意讓店內(nèi)技術(shù)人員陪同和麗珍去所說的坡道親自試車，在試車的過程中，確實(shí)存在到坡道發(fā)動(dòng)機(jī)熄火情況。

據(jù)大昌行4s店馮經(jīng)理介紹，“在得知和女士購(gòu)買車輛存在發(fā)動(dòng)機(jī)上坡熄火的情況后。馬上通知本店技師用解碼儀檢測(cè)，但是儀表顯示一切正常，沒有故障。故和麗珍要求的退款及換車要求，不予理賠?！?/font>

但是和麗珍女士并不認(rèn)同，就將車停在大昌行4s店，并要求盡快給予解決方案。

隨后大昌行4s店于3月11日與一汽豐田廠家車型擔(dān)當(dāng)劉偵老師進(jìn)行電話聯(lián)系，得到結(jié)果是需要到店確認(rèn)檢測(cè)。

“當(dāng)時(shí)說需要進(jìn)行車輛拆檢，我不同意。”和麗珍女士告訴同城君，車輛沒買多久，就要進(jìn)行拆檢，覺得不妥。

最后還是經(jīng)黃山市場(chǎng)監(jiān)督受管所調(diào)節(jié)，才同意進(jìn)行拆檢。

據(jù)了解，在今年4月16日，雙方同意調(diào)解，并簽署調(diào)解協(xié)議。和麗珍同意大昌行4s店安排豐田廠家對(duì)車輛進(jìn)行必要的拆檢和其他檢測(cè)工作，雙方人員均有權(quán)在場(chǎng)，并在鑒定過程中，如進(jìn)行拍攝等記錄工作，不得將廠家技術(shù)鑒定人員拍攝在內(nèi)。

在5月8號(hào)進(jìn)行拆檢當(dāng)天。進(jìn)行了排氣管、手剎、油壓等多個(gè)排測(cè)檢查后，豐田廠家得出結(jié)論與4s店一樣。此車各項(xiàng)數(shù)據(jù)正常，無任何問題。給予結(jié)論：車輛存在高原反應(yīng)。

“問題已經(jīng)這么明顯了，但是沒有想到的是，這位售后工作人員竟然表示車子是爬得上去的，需要在維持在2500轉(zhuǎn)以上！”和麗珍女士說，前面沒車是可以沖上去！但是市區(qū)又不是高速路。

但是4S店說自己的車子進(jìn)行過質(zhì)檢，他們拒絕賠償，除非和麗珍自己找檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，只有檢測(cè)報(bào)告有問題他們才會(huì)賠償，如果僅憑和麗珍說的是不會(huì)賠償?shù)摹?/font>

據(jù)和麗珍女士介紹，家里有兩個(gè)老人和小孩，買這輛車就是為了生活，接送小孩上學(xué)用的。“本來就是靠著出租車營(yíng)生，老公開著出租車維持營(yíng)生。這輛車自己用。但是現(xiàn)在出租車因?yàn)檫@個(gè)事已經(jīng)沒辦法進(jìn)行正常的工作。這半年來已經(jīng)沒有經(jīng)濟(jì)來源，就連這個(gè)車的貸款都沒有還?！?/font>

“這輛車是新車，我們沒有加裝，也沒發(fā)生事故，但是平白無故上坡熄火，廠家與4s店一口咬定沒有問題，我們不認(rèn)同！”和麗珍說，我就是想要一個(gè)說法。

(運(yùn)營(yíng)：王億濤）