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      旺季未到貴州先下手搶人 麗江怎么辦?

      發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2019-5-17 16:09| 查看數(shù): 5475| 評(píng)論數(shù): 0|IP:中國(guó)云南麗江


      【旺季未到貴州先下手搶人 麗江怎么辦?】

      昨天一篇來自貴州的爆款文章殺向云南,來到麗江,貴州2019年避暑度假游主題推廣季在重慶啟動(dòng),這個(gè)推薦活動(dòng)上,貴州旅游使出了“景區(qū)門票5折!自駕游高速5折”的殺手锏,想重新點(diǎn)燃2017年的貴州旅游輝煌。



      云南人忘不了2017年,當(dāng)年4月,云南出臺(tái)了史上最嚴(yán)22條,整治全省旅游,也是云南旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)的拐點(diǎn)。當(dāng)年貴州就以各種免費(fèi)吸引游客,很是火爆風(fēng)光了一陣,云南好多旅游從業(yè)者都跑到貴州賺錢去了。



      5月16號(hào)離高考結(jié)束還有一個(gè)月,離全國(guó)旅游旺季的到來也還有一個(gè)月,貴州就首先在火都重慶打響搶人第一槍。作為旅游大省的云南、中國(guó)旅游明星的麗江,咱們又該怎么辦呢?



      首先,我要說的第一句話是:不要緊張!



      關(guān)于打折免費(fèi),這招不算什么高招,咱大云南應(yīng)該是深受旅游打折免費(fèi)之害的吧?所謂的低價(jià)團(tuán)、零負(fù)團(tuán),不就是打折免費(fèi)嗎?我們不要錢,只要你人來就可以了,來了之后慢慢宰、慢慢掏,結(jié)果呢?引來的是游客的體驗(yàn)差、投訴率高,反而抹黑了我們的旅游形象,得不償失,也可以叫殺雞取卵!



      2017年貴州的火爆,可以說源于天時(shí)地利人和!天時(shí),當(dāng)年云南旅游嚴(yán)整,過去的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式突然剪斷,旅游行業(yè)一夜之間茫然失措,根本不知道該怎么辦?地利,當(dāng)年貴州高鐵全面建成,四通八達(dá),貴陽就是交通樞紐!人和,貴州推出的對(duì)游客高速、景區(qū)免費(fèi),在這種背景下,全國(guó)游客扎堆貴州,貴州賺的盆滿缽滿!



      然而,兩年過去了,貴州的套路是否還能湊效,我看未見得!



      首先,經(jīng)過兩年的轉(zhuǎn)型升級(jí),今日之云南旅游和兩年前完全今非昔比,投訴率下降滿意度上升,這是不爭(zhēng)的事實(shí)。就以麗江為例,5月初,就有三家旅行社因?yàn)閹в慰唾?gòu)物被嚴(yán)厲處罰,這點(diǎn)政府毫不手軟。作為旅游服務(wù)環(huán)節(jié)中的重要因素導(dǎo)游,市委書記崔茂虎這樣說:你們有多美,麗江就有多美;你們有多好,麗江就有多好!這體現(xiàn)的是麗江旅游服務(wù)以人為本。



      這兩年來,大理、麗江都相繼通了動(dòng)車,3小時(shí)昆明到麗江,兩地間目前開行動(dòng)車對(duì)數(shù)達(dá)到6對(duì),但客流仍然火爆,趟趟爆滿,進(jìn)入7月就會(huì)增加到10對(duì)。很多人認(rèn)為動(dòng)車通車會(huì)影響到麗江機(jī)場(chǎng)運(yùn)力,事實(shí)恰恰相反,1至4月,麗江機(jī)場(chǎng)保障航班1.77萬架次,旅客吞吐量234萬人次,這還是麗江旅游的淡季,按此速度,麗江機(jī)場(chǎng)今年破800萬的吞吐是輕而易舉的。航空和鐵路的運(yùn)輸量增長(zhǎng),不僅說明麗江的魅力,更是體現(xiàn)麗江旅游的交通便利化,讓更多的游客可以很方便的到來。



      曾經(jīng),麗江旅游處于輿論的漩渦時(shí),我就說過,麗江旅游獨(dú)一無二,不可取代,獨(dú)特的地理位置,滇西北三江并流核心區(qū),立體氣候,麗江海拔2400,這里才是真正的避暑勝地啊,有北半球離赤道最近的雪山,有世界文化遺產(chǎn)麗江古城,有最后的母系文化瀘沽湖,有最深峽谷虎跳峽,可以說,麗江每一處都是風(fēng)景,游客在這里所領(lǐng)略到的自然風(fēng)光和民族文化,是你非來麗江不可的理由,這么多年來,全國(guó)那么多地方東施效顰學(xué)麗江古城,但是哪一個(gè)又真正超越了呢?



      在麗江旅游轉(zhuǎn)型的形勢(shì)下、在麗江旅游交通便利的形勢(shì)下、在麗江旅游不可替代的形勢(shì)下,我們不必杞人憂天,但我們也不可高枕無憂,硬件的山水是你天然的優(yōu)勢(shì),而軟件的走心服務(wù)卻是需要后天的努力。



      比如,五一期間玉龍雪山為游客免費(fèi)提高姜茶,就是一個(gè)細(xì)微之處的暖心服務(wù),別小看這杯茶,在別的景區(qū),不是5元就是10元,而我們免費(fèi);比如麗江古城的公廁衛(wèi)生紙,我們不僅是廁所免費(fèi),廁紙也免費(fèi);諸如此類的服務(wù)我們的面積還不夠大不夠廣。



      麗江提全域旅游也有好幾年了,什么是全域?既是麗江的整個(gè)行政區(qū)劃,同時(shí)還包含全社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域,在各自不同的領(lǐng)域?qū)β糜味家谢蚨嗷蛏俚捏w現(xiàn)。比如收費(fèi)站,加油站設(shè)立外地車站位、停車場(chǎng)、酒店、景區(qū)、超市、餐廳,凡是游客能涉及的地方,有沒有體現(xiàn)對(duì)游客的溫馨服務(wù)?我們的路邊收費(fèi)框也可以為外地車牌7天免費(fèi)停車服務(wù)啊,這很重要,要讓游客來到麗江,不管走到什么地方,都能感受到麗江人的真誠(chéng)和溫暖!



      用心服務(wù),用情留人,麗江的山水自然吸引天下游客絡(luò)繹不絕,又何須低水平的營(yíng)銷手段來臨時(shí)拉客呢?



      用他們自己的一句話來解釋他們的優(yōu)惠:門票在整個(gè)旅游消費(fèi)的占比并不高,優(yōu)惠是一種感覺。

      (運(yùn)營(yíng)/麗江洛洛)

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