12月的玉龍雪山景區(qū)又收到感謝和表揚啦！

一個景區(qū)的服務(wù)，不僅能反映一座城市風(fēng)貌，也是游客提升旅行體驗感不可忽視的部分。一直以來，玉龍雪山景區(qū)工作人員將竭誠服務(wù)，無微不至的原則放在景區(qū)服務(wù)的首位，這份真誠打動了千千萬萬的旅人。

“我要表揚麗江市玉龍雪山游客中心的036號工作人員，幫助我解決了問題，特此來電表示感謝。”12月5日，玉龍雪山景區(qū)收到了一封感謝信。

經(jīng)了解，廣東游客楊女士于12月4日在景區(qū)游覽時，不慎將自己隨身物品落在了甘海子的餐廳內(nèi)，餐廳工作人員發(fā)現(xiàn)后將失物交到了游客中心保管。離開景區(qū)后楊女士發(fā)現(xiàn)自己的物品遺失了，很是著急，而自己當(dāng)晚又要乘坐動車前往香格里拉，情急之下致電景區(qū)游客中心尋求幫助。

“您好，這里是玉龍雪山景區(qū)游客中心，請問有什么能幫助您？”接線的036號工作人員名叫木珍鳳，她值班時接到了楊女士的求助電話，聽了對方的講述后她第一時間與楊女士確認了餐廳送來的失物，并于第二天早晨將失物郵寄到了楊女士指定的地點。

景區(qū)工作人員的這份溫暖，讓楊女士很感動，于是向景區(qū)發(fā)來了感謝信，楊女士也表示，玉龍雪山的風(fēng)景很美，服務(wù)也很到位，是一次很滿意的旅行體驗！

12月12日，木珍鳳還收到了一封表揚信，表揚她撿到游客身份證并妥善保管歸還。

時光荏苒，今年是木珍鳳在景區(qū)工作的第14個年頭，其間她從事過各種崗位的工作，景區(qū)播音員、景區(qū)講解員、景區(qū)熱線及投訴處理……無論身處何處，她都用滿分的熱情對待自己的工作。

12月8日，吳女士在景區(qū)觀光不慎將身份證遺失，當(dāng)她發(fā)現(xiàn)時已經(jīng)游覽結(jié)束離開了景區(qū)，于是打電話向游客中心求助，035號工作人員李玉蘭在失物招領(lǐng)處尋到了吳女士遺失的身份證，并幫助她將身份證帶到麗江城區(qū)內(nèi)，物歸原主。

12月16日，一對來自內(nèi)蒙古的夫婦在玉龍雪山景區(qū)游覽時，不小心將身份證掉落，在景區(qū)車輛調(diào)度中心工作人員段紅亮和警務(wù)亭民警的幫助下，不到兩個小時，他們丟失的身份證就被找到，并送回到他們手中，這次旅途的小插曲，讓夫妻二人感受到了景區(qū)工作人員的真誠和溫暖。