“去看看天安門”、“去看看毛主席”,多么樸素的心愿?。?月20—22日,中國國際航空公司麗江營業(yè)部保障護(hù)送第一批近100 名麗江市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銀發(fā)旅客搭乘CA1460航班,第一次走出大山赴京參加“圓夢北京”文化交流活動。這是國航麗江營業(yè)部與麗江市相關(guān)部門一起對“鄉(xiāng)村銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”持續(xù)一年的挖掘和精心組織的公益活動,幫助山村老人圓他們的北京夢。
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2023-3-28 09:39 上傳
立足麗江市場,挖掘銀發(fā)經(jīng)濟(jì)
鄉(xiāng)村振興、銀發(fā)經(jīng)濟(jì),這兩個看似不相關(guān)的詞背后,卻是麗江20萬的“鄉(xiāng)村銀發(fā)”市場。隨著鄉(xiāng)村振興的持續(xù)落地,鄉(xiāng)村銀發(fā)族的荷包也越來越鼓,“去坐一次飛機(jī)”,“去北京看看天安門”成為他們最質(zhì)樸的心愿。
2022年初,麗江營業(yè)部與麗江市老年大學(xué)建聯(lián),雙方就挖掘本地銀發(fā)市場持續(xù)溝通,經(jīng)過市場調(diào)研,結(jié)合國航在麗航線結(jié)構(gòu),雙方將目標(biāo)定位在“鄉(xiāng)村銀發(fā)”客群。營業(yè)部著手推動相關(guān)單位,策劃了“圓夢北京”文化交流系列公益活動,計劃在淡季每月組織100人鄉(xiāng)村銀發(fā)族赴京交流。本次活動得到了麗江市各級部門及涉老組織積極響應(yīng),在交流活動特地安排了與在京老年大學(xué)的文化交流環(huán)節(jié),讓麗江的“最炫民族風(fēng)”刮到京城。
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“圓夢北京”活動原計劃于2022年10月下旬開始,但受疫情影響延后。營業(yè)部持續(xù)跟進(jìn),首批94位旅客于3月20日至22日順利出行,4、5月出行計劃也已經(jīng)確定。
精心策劃準(zhǔn)備,打造動心體驗
考慮到旅客均為首次乘機(jī)、年齡偏大,而且是來自麗江市各地縣鄉(xiāng)鎮(zhèn),以及香格里拉地區(qū)的納西族、藏族、彝族、摩梭族等普通鄉(xiāng)村群眾,不會講漢語。營業(yè)部精心為“圓夢北京”銀發(fā)團(tuán)制定了專項保障方案。營業(yè)部提前告知旅客乘機(jī)注意事項及行李相關(guān)規(guī)定,協(xié)調(diào)了機(jī)場專屬值機(jī)柜臺,起飛當(dāng)天營業(yè)部全員到達(dá)現(xiàn)場,不僅為大家送上了小禮品,引導(dǎo)他們辦理值機(jī)和安檢,還耐心地指導(dǎo)他們使用機(jī)場設(shè)備。
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營業(yè)部工作人員熱情周到的服務(wù),極大地提升了銀發(fā)客人的出行體驗,雖然語言交流困難,但大家都能感受到他們的歡欣雀躍和感謝夸贊。當(dāng)老人們聽說坐的是載國旗的飛機(jī)時,異常興奮,歡快地跳起了舞蹈,懷揣著期待和喜悅登上了飛機(jī)。
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服務(wù)鄉(xiāng)村振興,履行央企責(zé)任
營業(yè)部積極做好鄉(xiāng)村客戶挖掘和服務(wù)保障,實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收,也有效傳播了麗江多彩的民族文化。
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“圓夢北京”文化交流系列活動是營業(yè)部服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),助力鄉(xiāng)村振興,履行央企責(zé)任的有效實踐。相信通過這些淳樸熱情的銀發(fā)族口口相傳,國航火紅的鳳凰將會飛進(jìn)更多麗江人民的心中!
(通訊員:宋琦、何治)
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