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2022-8-3 15:57 上傳
廣大導游從業(yè)人員:
在各級黨委、政府領(lǐng)導的關(guān)心下，在全市文旅人的共同堅持和不懈努力下，麗江旅游業(yè)迎來了快速回暖復蘇態(tài)勢，全國各地的游客匯集于此，麗江旅游市場呈現(xiàn)一派欣欣向榮的旺季景象，我們應(yīng)當倍加珍惜這一來之不易的大好局面。
在旅游中，導游從業(yè)人員是旅游過程的服務(wù)者、精神文明的宣傳者、文化知識的傳播者和旅游形象的代言者，是休閑麗江的名片和窗口，肩負著宣傳休閑麗江的責任和使命，我們應(yīng)當攜手并進，嚴格遵守職業(yè)道德，規(guī)范導游執(zhí)業(yè)行為，向游客提供誠信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好麗江旅游宣傳大使，共同維護麗江旅游的美好形象。在此，我們向全市所有的導游從業(yè)人員發(fā)出如下倡議:
一、牢固樹立社會主義核心價值觀，主動服務(wù)麗江旅游發(fā)展大局，立足崗位，扎實工作，無私奉獻，爭做思想過硬、愛崗敬業(yè)的表率。
二、嚴格遵守《旅游法》《旅行社條例》《導游人員管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范自身行為，自覺抵制“零團費、負團費、賭團”等“不合理低價游”違法行為，自覺抵制行業(yè)不良風氣的侵蝕。不向旅游者兜售物品，不索要小費，不強迫或變相強迫旅游者購物、參加自付費項目；不擅自變更旅游行程安排，不擅自增加、減少或者終止旅游項目；不欺客宰客，爭做遵紀守法、誠信服務(wù)的模范。旅行途中遇旅游突發(fā)事件，積極配合有關(guān)部門進行現(xiàn)場處理，并第一時間上報所在企業(yè)和當?shù)匚幕吐糜沃鞴懿块T。
三、堅持全心全意為游客服務(wù)的宗旨，認真做好導游服務(wù)過程中每一個環(huán)節(jié)的工作，做到服務(wù)程序不走樣，服務(wù)環(huán)節(jié)不減少，服務(wù)標準不降低，接待好每一個旅游團，照顧好每一位旅游者，爭做旅行社放心、游客滿意的標兵。
四、大力宣傳麗江旅游，注意自身一言一行，積極向游客推介麗江優(yōu)美的自然風景、悠久的歷史文化、豐富的物產(chǎn)資源和濃郁的民俗風情，充分展示麗江旅游的無窮魅力，爭做倡導文明旅游、傳播文明之風的使者。
五、勤于學習，精于實踐。不斷加強政策法規(guī)學習，不斷完善專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，培養(yǎng)高尚的道德情操，重視修養(yǎng)、樹立形象，爭做一名業(yè)務(wù)精通、誠實守信的優(yōu)秀導游從業(yè)人員。
六、按照疫情防控工作需要，加強自我防護工作，帶團過程中，按照屬地疫情防控工作要求，執(zhí)行好疫苗接種、核酸檢測等工作，切實保障廣大來麗游客及自身安全。
廣大導游從業(yè)人員，讓我們規(guī)范導游執(zhí)業(yè)行為，勇?lián)惤糜蔚摹靶麄鞔笫埂?，讓全國各地的游客切實感受麗江的美麗和魅力。讓我們共同努力，營造和維護麗江旅游的美好形象，為麗江旅游市場的穩(wěn)定和高質(zhì)量發(fā)展貢獻自己的力量。
麗江市旅游協(xié)會 2022年8月
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