8項行動15條措施重拳出擊 2022麗江暑期旅游市場秩序整治力度不減

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2022-8-2 10:16| 查看數(shù): 40566| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

隨著跨省旅游政策調(diào)整，行程卡“摘星”等利好政策疊加，麗江暑期旅游市場持續(xù)升溫，游客量不斷增長。為營造良好的旅游市場環(huán)境，不斷鞏固旅游市場秩序整治成果，為游客創(chuàng)造舒心、安心、放心、順心的旅游環(huán)境，麗江市旅游市場秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織市文化和旅游局、市市場監(jiān)督管理局、市商務(wù)局及各區(qū)縣黨委政府,重拳出擊，推出2022年暑期旅游市場秩序整治8項行動，15條措施，進(jìn)一步規(guī)范麗江暑期旅游服務(wù)接待工作。

8項行動即開展打擊“不合理低價游”，旅行社整治，導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為整治，旅游購物市場整治，打擊“黑團(tuán)”“黑導(dǎo)”“黑車”，打擊“拉客”“攬客”，旅游行業(yè)安全整治，旅游景區(qū)、星級飯店、鄉(xiāng)村旅游點整治等8個專項整治行動。

15條措施即出臺規(guī)范旅行社行程管理、規(guī)范導(dǎo)游服務(wù)行為、嚴(yán)查旅行社導(dǎo)游違法違規(guī)行為、加強(qiáng)旅游購物管理、創(chuàng)建放心購物試點、嚴(yán)控購物時長、倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、強(qiáng)化安全生產(chǎn)、提升服務(wù)質(zhì)量、旅游客運(yùn)專項整治、打擊拉客攬客、打擊無資質(zhì)從事旅游服務(wù)行為、高效處置涉旅投訴、妥善處置輿情、落實好退貨工作等15條措施。

暑期旅游市場秩序整治活動開展以來，全市文旅系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員3273人次，巡查檢查社會商品零售店423家次、旅行社336家、導(dǎo)游1095人次，旅游團(tuán)隊1095個，營業(yè)性演出場所98家次，立案調(diào)查各類違法違規(guī)案件5起，其中涉及導(dǎo)游人員案件4起，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)案件1起。處置有效負(fù)面輿情106起，受理投訴403起，均在24小時內(nèi)辦結(jié)。游客滿意度達(dá)98.79%；受理退貨1644起。

通過專項整治行動，通過以“零容忍”的態(tài)度大力整治旅游市場違法違規(guī)行為，旅游投訴較上年同期降低，游客滿意度較上年同期提升，促進(jìn)了“法律規(guī)定有落地，旅游市場秩序有好轉(zhuǎn)，行業(yè)自律能力有提升，旅游執(zhí)法隊伍有加強(qiáng)、廣大游客滿意度有提高”的“五有”目標(biāo)的實現(xiàn)，促進(jìn)了文明、有序、安全、便捷、高效的旅游環(huán)境的營造，促進(jìn)了我市旅游業(yè)健康快速平穩(wěn)發(fā)展，著力提升了麗江旅游品牌形象。

下一步，全市文旅系統(tǒng)將繼續(xù)按照市委、市政府工作部署，根據(jù)云南省文化和旅游廳工作要求，圍繞疫情防控、安全生產(chǎn)、旅游市場秩序整治、旅游服務(wù)質(zhì)量提升等工作重點，為游客營造放心、舒心、安心、貼心的旅游環(huán)境，堅決維護(hù)來麗游客合法權(quán)益，維護(hù)好麗江旅游的金字招牌。

溫馨提示：各位游客，柔軟時光、休閑麗江！舍不得的麗江歡迎您！若有困難和問題請撥打麗江市文化和旅游局24小時值班電話13769012345，或撥打0888—12345，我們將竭誠為您服務(wù)。