古城區(qū)文旅局:不一樣的春節(jié),一樣的堅守!
除夕早晨,區(qū)文旅局資源股股長陳錫靜,身著志愿服務(wù)的馬甲,在束河古鎮(zhèn)景區(qū)入口,協(xié)助工作人員掃碼、測溫,開展旅游志愿服務(wù)工作。雖然游客不多,但她仍然一絲不茍地做好自己的工作。
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2022-2-1 11:53 上傳
受疫情的影響,今年春節(jié)前后到麗江的游客數(shù)量有所下降。區(qū)文旅局堅持常態(tài)化精準(zhǔn)防控和局部應(yīng)急處置有機(jī)結(jié)合,在轄區(qū)內(nèi)各A級景區(qū)設(shè)置了志愿服務(wù)點,內(nèi)容涵蓋疫情防控、文明旅游、咨詢服務(wù)等,指導(dǎo)景區(qū)嚴(yán)格落實疫情防控要求,并通過“一部手機(jī)游云南”、景區(qū)官網(wǎng)、電話預(yù)約等多種渠道,創(chuàng)新服務(wù)手段,線上線下結(jié)合,扎實開展志愿服務(wù)和關(guān)愛行動,為來麗游客提供旅游服務(wù)。
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2022-2-1 11:53 上傳
“不一樣的春節(jié),一樣的堅守。每到春節(jié)長假我們文旅人都會舍小家顧大家,堅守崗位。”陳錫靜介紹,春節(jié)期間古城區(qū)文旅局分為領(lǐng)導(dǎo)值班組、投訴處理組等九個小組,全員24小時值班,開展假期旅游保障服務(wù)工作。組織開展疫情防控常態(tài)化的監(jiān)督、安全生產(chǎn)巡查和文旅志愿服務(wù)是大家每天的工作?!盁o論何時,游客的平安就是我們文旅人最大的心愿,大家的快樂就是我們文旅人的快樂。”她也希望每一位來麗的游客,能擁有最美的心情和最好的旅游體驗。
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2022-2-1 11:53 上傳
“游客自由自在,政府服務(wù)無處不在”,這是古城區(qū)旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心的服務(wù)宗旨。為保障廣大游客度過一個平安、愉快的假期,綜合調(diào)度指揮中心實行24小時值班制度,及時妥善處理游客投訴案件,幫助游客解決困難和問題。
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2022-2-1 11:53 上傳
旅游質(zhì)監(jiān)所所長、旅游調(diào)度指揮中心負(fù)責(zé)人唐秀紅介紹,2021年全年,古城區(qū)受理處理旅游投訴1666件,平均響應(yīng)時長不到40秒,辦結(jié)時長在38分鐘以內(nèi)。受疫情影響,春節(jié)期間來麗游客會有一定程度的減少,但是旅游調(diào)度中心和質(zhì)監(jiān)所,仍然在節(jié)日期間保持24小時值班制,24小時不間斷、不打烊的受理所有旅游投訴和退貨申請,保證在假期期間為游客提供一個良好的旅游市場秩序。
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2022-2-1 11:53 上傳
文物保護(hù)也是區(qū)文旅局的工作職責(zé)之一。束河大覺宮是全國重點文物保護(hù)單位,經(jīng)過近兩年的施工,大覺宮的修繕工作已經(jīng)接近尾聲,區(qū)文管所所長李行松和同事們每天都要到這里進(jìn)行安全巡查。
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2022-2-1 11:53 上傳
據(jù)他介紹,古城區(qū)現(xiàn)有各級文物保護(hù)單位62處,其中:國家級有4處,省級有3處,市級有9處,區(qū)縣級有46處。在文物保護(hù)工作開展中,區(qū)文管所堅持以文物安全作為工作的重中之重,每年都開展一些相應(yīng)的文物安全巡查。在春節(jié)這一特殊時段,古城區(qū)有47處文物古建筑都由專人看護(hù)。重點的國保、省保單位,進(jìn)行24小時值班職守,加強(qiáng)春節(jié)期間文物安全防范與保護(hù)。
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