辦稅更安全，玉龍縣稅務(wù)局“非接觸式”服務(wù)貼心、放心

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2021-3-4 10:22| 查看數(shù): 49323| 評(píng)論數(shù): 0|IP：中國(guó)云南麗江

辦稅更安全，玉龍縣稅務(wù)局“非接觸式”服務(wù)貼心、放心

為進(jìn)一步落實(shí)國(guó)家、省、市《關(guān)于做好重點(diǎn)人群新冠病毒疫苗接種工作的通知》要求，確保市內(nèi)重點(diǎn)人群新冠病毒疫苗緊急接種工作迅速有序開(kāi)展。麗江市玉龍縣第五批次第一劑接種工作持續(xù)進(jìn)行，國(guó)家稅務(wù)總局玉龍縣稅務(wù)局45名一線窗口工作人員參加了本次疫苗接種。

據(jù)了解，面對(duì)新型冠狀病毒疫情的防控，玉龍縣稅務(wù)局在黨委領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，勇于擔(dān)當(dāng)、多措并舉，積極發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，深入做好疫情防控期間的稅費(fèi)服務(wù)工作。

守住大廳第一線，引導(dǎo)“非接觸式”辦稅

以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為基礎(chǔ)，不斷規(guī)范征管體系。一方面，通過(guò)培訓(xùn)要求稅務(wù)人員熟練掌握網(wǎng)報(bào)流程及問(wèn)題分析解決，以便在納稅人（繳費(fèi)人）有困難或疑問(wèn)的時(shí)候能夠給予及時(shí)正確的指導(dǎo)，提高辦稅輔導(dǎo)的效率。另一方面，加強(qiáng)操作指導(dǎo)，對(duì)初次使用自助辦稅終端、操作“非接觸式”辦稅有困難的納稅人，手把手進(jìn)行全程指導(dǎo)，提供有側(cè)重性的演示講解；另外，在現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上，制定自助辦稅終端操作宣傳手冊(cè)、電子版“非接觸式”辦稅操作流程等，并通過(guò)納稅服務(wù)微信群不定時(shí)推送省局公眾號(hào)制作的電子稅務(wù)局操作指南，供納稅人自主學(xué)習(xí)，現(xiàn)正在整理電子版“非接觸式”辦稅操作指南（簡(jiǎn)版），完成后即推送給轄區(qū)內(nèi)納稅人，引導(dǎo)納稅人優(yōu)先選擇“非接觸式”辦稅。

樹(shù)立服務(wù)風(fēng)向標(biāo)，內(nèi)部分工明確

樹(shù)立服務(wù)風(fēng)向標(biāo)，明晰前臺(tái)窗口和管理分局之間的業(yè)務(wù)銜接和職責(zé)分工，避免各分局間業(yè)務(wù)銜接不順，進(jìn)一步增強(qiáng)了分局間協(xié)作，提高納稅人、繳費(fèi)人的辦稅效率。

投訴渠道，提升辦稅質(zhì)量

稅局通過(guò)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、辦稅服務(wù)廳、公示欄、溫馨提示牌等渠道公告投訴舉報(bào)電話，并做到電話時(shí)刻暢通。同時(shí)，通過(guò)電子稅務(wù)局報(bào)送涉稅專業(yè)服務(wù)基本信息和業(yè)務(wù)信息，為納稅人選擇稅務(wù)代理人和涉稅專業(yè)服務(wù)事項(xiàng)提供便利，減少了納稅人選擇稅務(wù)代理人和涉稅專業(yè)服務(wù)事項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任，服務(wù)更顯真情。一直以來(lái)，玉龍縣稅務(wù)局上下一心，內(nèi)外統(tǒng)籌，在全力開(kāi)展疫情防控工作的同時(shí)，充分發(fā)揮網(wǎng)上辦稅、自助辦稅、預(yù)約服務(wù)、微信咨詢等一系列“非接觸式”服務(wù)的作用，讓納稅人和繳費(fèi)人“不見(jiàn)面”就可以享受到更安全、更貼心、更放心的服務(wù)，為堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

（編輯/張晨）