創(chuàng)建文明城市，我們步履不停

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2020-10-21 17:07| 查看數(shù): 55324| 評(píng)論數(shù): 0|IP：中國(guó)云南麗江

創(chuàng)建文明城市，我們步履不停

環(huán)境是城市的一面鏡子，代表著城市的文明建設(shè)與文化素養(yǎng)。麗江自創(chuàng)文以來(lái)全面提升了市容市貌，在景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店、旅游行業(yè)等方面都有很大改善，從酒店的文明改造到景區(qū)的文明建設(shè)，無(wú)不體現(xiàn)出創(chuàng)文工作的持續(xù)性特征。創(chuàng)建文明城市，我們步履不停！

如麗江市文化和旅游局政策法規(guī)科一級(jí)主任科員木文勇所言，創(chuàng)建文明城市是麗江的一項(xiàng)重要舉措，市委市政府開(kāi)展創(chuàng)建文明城市工作以來(lái)，我局高度重視，始終以此項(xiàng)工作作為一個(gè)政治任務(wù)。據(jù)木文勇介紹，首先，領(lǐng)導(dǎo)組織有序，確保創(chuàng)文工作的有效推進(jìn)；其次，層層落實(shí)工作責(zé)任，每年指定創(chuàng)建工作的方案，責(zé)任落實(shí)涉及到到各個(gè)科室、旅游景點(diǎn)；最后，把創(chuàng)文工作落實(shí)，認(rèn)真對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)體系開(kāi)展相關(guān)工作的活動(dòng)。

在創(chuàng)文的具體行動(dòng)中，木文勇補(bǔ)充道：“我們?nèi)鎰?dòng)員，廣泛宣傳，營(yíng)造創(chuàng)文氛圍。召集旅行社，對(duì)我們的導(dǎo)游人員、來(lái)麗游客進(jìn)行對(duì)創(chuàng)文工作的宣傳。我們還制作了文明旅游小卡片，每個(gè)來(lái)麗游客都可以收到這種小卡片，小卡片涉及了文明旅游、文明出行、文明用餐等一些內(nèi)容，起到了很好的宣傳效果。下一步，我們將細(xì)化創(chuàng)文的具體工作，對(duì)涉及的企業(yè)結(jié)合我們的旅游市場(chǎng)進(jìn)行常態(tài)化的管理。同時(shí)，我們也會(huì)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)文方面的宣傳、引導(dǎo)，提高廣大市民和游客對(duì)我們工作的知曉率、參與率，塑造麗江文明旅游的形象。”

文明旅游，從點(diǎn)滴做起。麗江古城作為創(chuàng)文“代言人”，自創(chuàng)文起默默做了很多暖心工作?！敖衲晔躯惤瓌?chuàng)文的第三年，前兩年我們古城也做了必要的基礎(chǔ)設(shè)置的完善，今年我們?cè)诠懦堑娜肟谠O(shè)置了人臉識(shí)別，一方面對(duì)人流進(jìn)行疏導(dǎo)，另一方面是對(duì)疫情的防控。針對(duì)創(chuàng)文，我們還對(duì)一些基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了提升，大大小小的公益廣告牌增加了1300多個(gè)。除此之外，目前已有15個(gè)洗手臺(tái)投入使用，我們將爭(zhēng)取在11月份之前把洗手臺(tái)里的冷水換成熱水，方便游客們使用。在7月的時(shí)候，我們還新增了一處母嬰室，媽媽們可以在里面換尿布、哺乳。”世界文化遺產(chǎn)麗江古城保護(hù)管理局景區(qū)管理科副科長(zhǎng)李瓊英說(shuō)。

創(chuàng)建文明城市的過(guò)程，本身就是收獲的過(guò)程。對(duì)于城市環(huán)境和氣質(zhì)的改變顯而易見(jiàn)，不管是城市硬件還是市民素質(zhì)都有質(zhì)的飛躍，這對(duì)于麗江未來(lái)的建設(shè)大有裨益。

據(jù)麗江官房大酒店股份有限公司質(zhì)檢部經(jīng)理屈詠芳介紹，自創(chuàng)文以來(lái)，官房大酒店從節(jié)能環(huán)保、提升員工個(gè)人素質(zhì)、酒店硬件以及客戶(hù)宣傳等方面積極開(kāi)展酒店“創(chuàng)文”工作。其中，在宣傳上，酒店大門(mén)口做了醒目的社會(huì)主義核心價(jià)值觀展示墻；酒店各個(gè)區(qū)域都有公益廣告牌，在餐廳放置了“拒絕浪費(fèi)”“使用公筷公勺”的溫馨提示，客房里有節(jié)能環(huán)保方面的溫馨小提示；酒店內(nèi)部員工方面，酒店重視員工的職業(yè)技能培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、禮貌用語(yǔ)；除此之外，酒店的公共區(qū)域都屬于無(wú)煙區(qū)，有抽煙需求的客人會(huì)由服務(wù)生引導(dǎo)至吸煙區(qū)吸煙。“三年來(lái)，我感覺(jué)我們員工的個(gè)人素養(yǎng)方面得到了提升，從客人的反饋看，他們對(duì)我們酒店的服務(wù)都是很滿(mǎn)意的?！?/font>屈詠芳說(shuō)。自創(chuàng)文開(kāi)展以來(lái)，酒店一次性用品的消耗量在原來(lái)基礎(chǔ)上降低了30%，費(fèi)用節(jié)約了10%-20%。創(chuàng)文不僅節(jié)能環(huán)保，還讓酒店受益匪淺。

此外，麗江賓館也是創(chuàng)文“代言人”。在宣傳方面，積極開(kāi)展文明餐桌、光盤(pán)行動(dòng)、使用公筷公勺等宣傳，每個(gè)餐桌提供公筷公勺；設(shè)置吸煙區(qū)，規(guī)范車(chē)輛停放，勸導(dǎo)非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙現(xiàn)象；設(shè)置無(wú)障礙衛(wèi)生間提示牌、提供便民服務(wù)箱、寵物存放處；開(kāi)展“明廚亮灶”工程建設(shè)，對(duì)吊頂、廚房抽煙機(jī)、廚房地面、餐廳燈具、餐桌進(jìn)行升級(jí)改造等?！叭陙?lái)共計(jì)投入約30萬(wàn)元。全面提升了服務(wù)質(zhì)量水平，提供舒適的住宿和就餐環(huán)境，美化了整體環(huán)境，為麗江營(yíng)造良好的旅游環(huán)境，做到人人參與創(chuàng)文工作，做好宣傳和引導(dǎo)文明旅游，助推麗江創(chuàng)建全國(guó)文明城市?！?/font>麗江賓館副總經(jīng)理和文真說(shuō)。

麗江賓館房客余安銀說(shuō)“我是華坪人，長(zhǎng)期在麗江工作，我們公司這幾天在麗江賓館這培訓(xùn)，在這開(kāi)了10多間房，去年我們也是在這里搞培訓(xùn)，我感覺(jué)這里的服務(wù)特別好，停車(chē)什么的都不會(huì)有什么問(wèn)題?！狈靠偷母叨仍u(píng)價(jià)便是服務(wù)行業(yè)最好的成果。

景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店旅游行業(yè)組組長(zhǎng)楊雪松總結(jié)道：自創(chuàng)文以來(lái)，麗江始終以創(chuàng)建靠民、創(chuàng)建利民、創(chuàng)建為民為宗旨，大力提升改造基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對(duì)文明交通進(jìn)行整治，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行整治，同時(shí)增強(qiáng)了志愿服務(wù)的這只隊(duì)伍。通過(guò)對(duì)這個(gè)城區(qū)大力宣傳創(chuàng)建文明城市，營(yíng)造城市美好的氛圍，讓廣大市民知道麗江在創(chuàng)建文明城市。通過(guò)這幾年的行動(dòng)，整個(gè)城市有了很大的改善，百姓居住的環(huán)境變得更加干凈、整潔，百姓出門(mén)辦事更加方便了。我們賓館酒店作為窗口服務(wù)型企業(yè)，宗旨是服務(wù)，在氛圍營(yíng)造方面，全面提倡社會(huì)主義核心價(jià)值觀、文明健康有你有我、文明旅游等文明宣傳。在基礎(chǔ)建設(shè)方面，在酒店設(shè)置了無(wú)障礙通道，無(wú)障礙衛(wèi)生間等。同時(shí)結(jié)合疫情防控，我們?cè)鲈O(shè)了“一米線(xiàn)”的溫馨提示。從這些方面，讓來(lái)麗游客感受到我們的服務(wù)，讓游客玩的開(kāi)心、住的舒服、吃的健康。

創(chuàng)文最終的結(jié)果，對(duì)于每一座城市而言，都只是一個(gè)節(jié)點(diǎn)而非終點(diǎn)。不以成敗為止歇，將創(chuàng)城工作常態(tài)化，讓文明充溢城市的每個(gè)角落，讓創(chuàng)文使得城市景美人更美，這才是創(chuàng)城最大的收獲和意義。創(chuàng)建文明城市，我們步履不停?。ú蓪?xiě)/張姣楊芳）