央視曝光！百萬坑位費、銷售額造假，坑慘商家！“2萬觀看量+15個真人互動”只需53元...
央視曝光！百萬坑位費、銷售額造假，坑慘商家！“2萬觀看量+15個真人互動”只需53....jpg (216.3 KB, 下載次數(shù): 288)
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2020-7-2 09:17 上傳
剛剛過去不久的“618”，各大電商平臺再創(chuàng)銷售紀錄，直播帶貨等新方式也成為了疫情影響下拉動消費的新力量。不過，火爆的直播帶貨背后也暴露出了一些問題。
29日，中國消費者協(xié)會發(fā)布的“618”消費維權輿情分析報告就指出，在有關“直播帶貨”類負面信息中，刷粉絲數(shù)據(jù)、銷售量刷單造假成為了投訴的重點。真的是這樣嗎？央視財經(jīng)記者進行了調查。 直播帶貨風正勁 數(shù)據(jù)有實也有虛
觀看量、粉絲數(shù)、銷售額……這些數(shù)字無疑是直播帶貨中最令人感到刺激的元素。
數(shù)據(jù)顯示：截至2020年3月，我國電商直播用戶規(guī)模已達到2.65億。僅今年第一季度，全國的電商直播就有400萬次之多。那么，這一場場直播背后的數(shù)字，都能保證全部真實嗎？在多個包含“直播漲粉”等字眼的聊天群里 ，記者看到，有不少聲稱可以在各大主流平臺上提供刷觀看、漲粉絲等服務的廣告。每一項服務都明碼標價，從幾元到上百元不等。
一名刷量人員告訴記者，任意時間、任意觀看人次都可以刷，還可以有真人互動。為了一驗真假，記者隨機挑選了一家直播店鋪，讓刷量人員在1小時內完成新增2萬觀看量，15萬個點贊，并增加15個真人互動。隨后，記者完整記錄下了這一過程。
記者： 這個直播間觀看數(shù)顯示只有不到200人次，與他們平時的關注度相差不大。
從刷量開始后可以很明顯看到，屏幕左上角的觀看數(shù)正在以幾百的速度跳漲。到現(xiàn)在過去僅20分鐘，觀看數(shù)就突破1萬了。
1小時后，該直播間總觀看數(shù)達到了22400人次，點贊數(shù)15.92萬。在此期間，互動區(qū)不時出現(xiàn)新用戶反復提問和評論。而在此后的10分鐘里，觀看數(shù)只增加了20人次，又恢復到正常狀態(tài)。
刷量人員告訴記者，增加2萬觀看量外加15個真人互動，總共只需53元。 為了展現(xiàn)實力，刷量人員分享了過去在不同平臺上操作過的案例，并表示每逢電商促銷節(jié)點時，會有很多老客戶的業(yè)務，工作量很大。
交易造假套路多 商家也成受害者
如果說觀看人數(shù)可能有水分，那每場直播銷售的成交額，總該是實打實的真金白銀吧？然而記者發(fā)現(xiàn)，這個數(shù)字有時也并沒有想象中那么可靠。部分主播或負責運營的MCN機構，也就是網(wǎng)紅經(jīng)紀機構，有時會給商家設套。
目前，主播在為商家直播帶貨時，一般收取傭金和坑位費?？游毁M是指商品露出的費用，而傭金則是根據(jù)銷量抽取一定比例的提成。不同級別的主播坑位費差距很大，從幾百元到幾十萬都有。 多位嘗試過直播賣貨的商家告訴記者，他們在與主播或經(jīng)紀機構合作時，最常遇到的是直播效果遠不及預期。
福建某運動服飾公司工作人員： 合作前我們看了她一些過去的數(shù)據(jù)，差不多單場單品都能到百萬以上銷售額。我們之前和別的主播合作，單場能賣到800萬元將近1000萬元，她完全沒有花心思去準備，最終的成交是9萬元左右。
一再要求下，商家要回了坑位費。即使這樣，商家仍因提前備貨而虧損了不少。更讓這家公司沒料到的是，直播后對方公布出了不一樣的銷售數(shù)據(jù)。
福建某運動服飾公司工作人員： 有一個人跟我說，聽說你們昨天那場也賣了150多萬元，隨后把一張戰(zhàn)報發(fā)給我看，當時我就愣住了。她之前給我看的其它的戰(zhàn)報，也好像是100萬元、200萬元，都是看起來數(shù)字還都過得去的，可能她從一開始就是用假數(shù)據(jù)不斷去騙新的人。
記者了解到，直播賣貨中甚至有機構會通過虛假下單再退貨的方式，來騙取商家的坑位費和傭金。 例如：
通過與商家先簽訂保底協(xié)議，要求商家先付5萬元的坑位費，承諾如果賣貨達不到5萬時全額退還；而如果達標，再按20%比例提傭金。
直播時，先用5萬元坑位費刷單，完成任務、賺到1萬傭金后，再分批退貨回籠1-2萬元。
由于直播時購買價格較低，剩余的貨品可以通過團購、二手交易等方式再次分銷變現(xiàn)。最后損失實際上由商家承擔。
福建某運動服飾公司工作人員： 有商家被刷的假單，就是集體退貨能退到50%。去調后面的一些地址、聯(lián)系方式上可以發(fā)現(xiàn)，比如一個人買了50單，一個人買了40單，這不現(xiàn)實。
某直播電商業(yè)內人士： 肯定不是行業(yè)普遍現(xiàn)象，但是麻煩在于這極個別現(xiàn)象影響力太大。很多的主播沒有所謂的大眾粉絲，本身收坑位費就是有問題的。東西都賣出去，再收傭金，這種是最健康的合作方式。 網(wǎng)絡直播行業(yè)發(fā)展亟需規(guī)范
像刷單這種明顯損害了合作方利益的行為，究竟該如何界定？而針對直播帶貨行業(yè)中凸顯出的各類問題，未來又該怎樣去進一步規(guī)范呢？
北京市京師律師事務所合伙人 李源： 根據(jù)《反不正當競爭法》以及《電子商務法》的規(guī)定，經(jīng)營者不得通過制造虛假交易的方式來配合其他的經(jīng)營者進行刷單的行為。根據(jù)《中華人民共和國刑法》的相關規(guī)定，機構以非法占有為目的，制造虛假的交易事實，騙取了商家的財產(chǎn)利益，如果數(shù)額巨大就可能構成詐騙罪 。
數(shù)據(jù)造假，往往會給消費者造成較大的誤導。中消協(xié)調查報告顯示，有37.3%的消費者在直播購物中遇到過消費問題，這個數(shù)字遠遠大于其他的購物方式。在網(wǎng)絡投訴平臺上，對直播帶貨的投訴還主要集中于夸大宣傳、貨不對板等問題。
中國消費者協(xié)會新聞部副主任 王崴： 要建立完善網(wǎng)絡促銷活動中直播帶貨、促銷價格、紅包優(yōu)惠等行為的誠信評價機制，將違法情節(jié)嚴重、污點信息較多的平臺、商家、網(wǎng)紅等拉入黑名單。通過市場監(jiān)管與消費維權相結合的方式，充分保障消費者合法權益。
北京市京師律師事務所合伙人 李源： 如果商家發(fā)的貨物與主播所宣傳的貨物明顯不一致，對于消費者的人身或者是財產(chǎn)利益造成了重大損害，其已經(jīng)構成了違法。
6月5日，國家網(wǎng)信辦、最高法、工信部等八部門表示，將啟動為期半年的網(wǎng)絡直播行業(yè)專項整治和規(guī)范管理行動，其中就包括對網(wǎng)絡直播帶貨管理規(guī)則的探索實施。中國商業(yè)聯(lián)合會也表示，近期會發(fā)布相關標準，規(guī)范直播帶貨中的行為。
中國商業(yè)聯(lián)合會副秘書長 李祥波： 夸大宣傳、誤導消費的問題，我們會有相應的條款來進行規(guī)范。直播視頻的保存時間，也會有制定相應的規(guī)則便于消費者來收集相關證據(jù)。平臺、商家還有主播都有一個標準可依，共同使直播銷售行業(yè)能夠健康發(fā)展。 來源：央視財經(jīng)
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