誠信至上，傳承百年民族工藝 ——記“誠信企業(yè)”麗江百歲坊銀器飾品有限公司

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2019-8-22 16:14 上傳

誠信是一種無價的美好品德。對一個品牌、一家企業(yè)來講，誠信是靈魂、是生命、是生存和發(fā)展的永恒動力。百歲坊品牌自成立以來，始終堅守誠信為本，誠信經(jīng)營的理念，將“忠誠、責(zé)任、守信、進(jìn)取”根植于內(nèi)心，牢記對顧客的誠信，對員工的誠信，對合作伙伴的誠信，對社會的誠信。以“服務(wù)至上，誠信至上，顧客至上，文明用語，以禮待人”為經(jīng)營服務(wù)宗旨，堅持質(zhì)量，打造品牌，擔(dān)當(dāng)責(zé)任，回報社會。

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誠信至上，傳承百年民族工藝 ——記“誠信企業(yè)”麗江百歲坊銀器飾品有限公司

2019-7-31 15:56 上傳

麗江百歲坊銀器飾品有限公司創(chuàng)始于2001年，是一家專業(yè)研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、批發(fā)、銷售銀制品為主體經(jīng)營項目的企業(yè)，公司融入云南獨特的少數(shù)民族傳統(tǒng)手工制銀工藝，在傳承中華傳統(tǒng)銀器文化和吸收各民族技藝精華的基礎(chǔ)上，不斷開拓創(chuàng)新，用古老的手工制銀技法演繹當(dāng)今的時尚潮流，在匠人每一錘的敲打和鏨刻工藝中，將百歲坊人的祝福融入每一件產(chǎn)品。

公司以“做有溫度的銀器，讓每一位百歲坊的顧客滿意，讓每一位百歲坊人獲得人生幸?！睘楹诵膬r值。以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足廣大銀器愛好者的需求，力將“百歲坊”打造成為銀器行業(yè)的一面旗幟，在激烈的市場角逐中成長為全國最具影響力的銀器百年品牌。

十八年來，百歲坊人一直以“優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，完善的售后服務(wù)”為立足之本。嚴(yán)抓質(zhì)量，堅守誠信，終身售后，贏得了眾多消費者和合作伙伴的信賴與肯定。時至今日，百歲坊已在全國22個省會城市落地生根，品牌門店50余家。傳承著銀器傳統(tǒng)文化和手工打銀工藝的“百歲坊”，將繼續(xù)秉承“百年傳承，純手工打造”的制作理念，落地全國，走向世界。

百歲坊從創(chuàng)立至今，18年如一日，一直以“誠信”作為經(jīng)營宗旨，本著對企業(yè)員工誠信，對顧客誠信，對社會誠信的態(tài)度發(fā)展企業(yè)。百歲坊始終堅信品牌的魅力，沉穩(wěn)的積淀，塑造品牌標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化的形象，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)保服務(wù)質(zhì)量關(guān)，才能在激流中勇進(jìn)。秉承對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，對消費者負(fù)責(zé)的態(tài)度，百歲坊嚴(yán)格制定并實施百歲坊品牌先行賠付機(jī)制、6道質(zhì)檢管理制度等售后服務(wù)制度，每一個終端門店都設(shè)有質(zhì)量監(jiān)督崗。

歷經(jīng)18年發(fā)展，“百歲坊”憑借良好的信譽(yù)及深厚文化底蘊(yùn)，先后被國家、云南省、麗江市政府相關(guān)部門，各民間協(xié)會，多次評為“誠信單位”、“守合同重信用企業(yè)”，“云南省著名商標(biāo)”、 “云南老字號”等省級榮譽(yù)，以及“ 質(zhì)量信譽(yù)雙保障示范單位”、“中國民族用品最具影響力民族品牌”等國家榮譽(yù)。 2013 年，品牌商標(biāo)“百歲坊”被授予“中國馳名商標(biāo)”，這是中國銀飾行業(yè)首枚“中國馳名商標(biāo)”、也是麗江市第一枚“中國馳名商標(biāo)”。 2015 年 7 月，榮獲“云南老字號”稱號，獲此殊榮，是對百歲坊品牌成果的肯定，也是百歲坊品牌之路新的起點。

百歲坊在充分傳承民族傳統(tǒng)手工藝的同時，結(jié)合現(xiàn)代時尚潮流，與時俱進(jìn)，以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足廣大銀器愛好者的需求，力將“百歲坊”打造成為銀器行業(yè)的一面旗幟，在激烈的市場角逐中成長為云南本土乃至全國最具影響力的銀器百年品牌?！胺?wù)至上，誠信至上，顧客至上，文明用語，以禮待人”是百歲坊人一直以來的經(jīng)營服務(wù)宗旨。在如火如荼創(chuàng)建全國文明城市的關(guān)鍵時期，百歲坊更是加強(qiáng)對企業(yè)員工的培訓(xùn)，從提升百歲坊品牌形象，到塑造麗江文明形象。

為進(jìn)一步加強(qiáng)公司黨組織建設(shè)和規(guī)范黨員管理，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，2018年6月29日，百歲坊黨支部正式成立。黨是國家富強(qiáng)、民族復(fù)興的核心領(lǐng)導(dǎo)力量。一名黨員就是一面旗幟，一個支部就是一個基層的戰(zhàn)斗堡壘。

百歲坊公司在加快企業(yè)發(fā)展的同時，深刻地認(rèn)識到加強(qiáng)黨組織建設(shè)的重要性和黨員作用的不可替代性。2018年，董事會召開專題會議研究，決定向上級黨組織工作委員會申請籌建公司黨支部，并加大基層黨組織建設(shè)人、財、物保障力度，核定每年企業(yè)3%的利潤做為黨支部活動經(jīng)費，建設(shè)黨員活動室，明確每月10號為黨支部黨課日。經(jīng)認(rèn)真籌建和上級批準(zhǔn)，2018年6月29日，百歲坊黨支部正式掛牌成立，并根據(jù)崗位需要和個人特點，突出政治性和先進(jìn)性，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，選舉產(chǎn)生了第一屆支部領(lǐng)導(dǎo)班子，由百歲坊總經(jīng)理鄭蘋同志親任支部書記，辦公室主任和杰同志任支部副書記，木文盛同志任組織委員。

百歲坊黨支部成立后，旗幟鮮明地提出了“以黨建引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展”的指導(dǎo)思想，以加強(qiáng)支部規(guī)范化建設(shè)為抓手，健全完善“三會一課”、組織生活會、黨費繳納日等各項制度，組織開展了“把黨員身份亮出來”、“一個黨員一面旗幟”、“重走長征路、重溫入黨誓詞”等豐富多彩的黨員主題日活動，并注重黨建引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，把黨的建設(shè)貫穿于企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，認(rèn)真貫徹落實黨的路線、方針、政策，大力弘揚(yáng)家國情懷，積極傳遞愛黨愛國、共圓中國夢的正能量。通過近一年的建設(shè)，黨員的先鋒模范作用開始發(fā)揮，成為了關(guān)鍵崗位的核心，8名年青優(yōu)秀員工向支部遞交了入黨申請書，黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用在企業(yè)管理中發(fā)揮了引領(lǐng)作用，紅色基因為企業(yè)的發(fā)展注入了新動力。

質(zhì)量是品牌的生命線，面對不進(jìn)則退的激烈競爭市場，百歲坊總經(jīng)理鄭蘋同志提出了“傳承民族工藝、打造百年品牌”和“將麗江手工銀器文化推向全國”的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)。針對百歲坊經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍主要在麗江本地市場、經(jīng)營渠道單一的問題，她帶領(lǐng)百歲坊的員工們，堅持以創(chuàng)新經(jīng)營模式為引領(lǐng)，調(diào)整市場發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組建全國事業(yè)發(fā)展團(tuán)隊，探索全國適合品牌發(fā)展的市場渠道，積極實施走出去戰(zhàn)略，實現(xiàn)了由自產(chǎn)自銷，開辦直營銀器品牌門店的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樽援a(chǎn)自銷與面向全國品牌招商加盟一體化發(fā)展的商業(yè)模式。創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，堅守質(zhì)量始終是企業(yè)的使命所在和價值追求，為此百歲坊始終堅持以“質(zhì)量為生命、誠信為根基、文化為靈魂、祈福為溫度”的理念，以質(zhì)量鍛造實力品牌，不斷提升產(chǎn)品的競爭力和影響力。

1．制定高于國家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。打假，百歲坊人每天都在行動，每件產(chǎn)品都必須通過質(zhì)檢合格才可上柜銷售，并承諾“百歲坊天天3·15”，本著“您檢測 我買單”的經(jīng)營理念，消費者可將購買的百歲坊銀器產(chǎn)品拿到市級以上擁有合法資質(zhì)的質(zhì)量檢測中心進(jìn)行檢測，百歲坊報銷質(zhì)檢費用，如檢測出質(zhì)量不合格，百歲坊將以10倍價格賠償消費者。18年來，百歲坊從未發(fā)生過任何關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量方面的有效投訴。

2．建立百歲坊品牌先行賠付基金，在消費者發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時進(jìn)行無條件先行賠付機(jī)制，得到了廣大市場和消費者的認(rèn)可。

3．百歲坊銀器作為麗江銀器文化傳承、制作、加工、銷售最具代表性的品牌，以“傳承傳統(tǒng)工藝，弘揚(yáng)銀器文化”為己任，將麗江銀器文化作為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進(jìn)行傳承、保護(hù)及弘揚(yáng)。于2017年在麗江古城設(shè)立了“麗江古城銀文化院落”，全年365天免費開放，以麗江為窗口讓更多人了解到納西族文化及麗江銀器文化。

4．把“千錘百煉，為愛祝?！弊鳛槠放莆幕诱?，把百歲坊銀器的純手工制作做成一張永不褪色的名片，始終堅持一心一意純手工制作，并建立了師徒傳承體系，將這種傳統(tǒng)技藝一直保護(hù)傳承下去。每年開展“東巴祈?；顒印睘榘贇q坊銀器產(chǎn)品加持祈福，將百歲坊人對顧客一生平安喜樂的美好祝福予以每一件百歲坊銀器產(chǎn)品，讓每一件產(chǎn)品都有匠人的溫度、蘊(yùn)含滿滿的祝福。

5．將產(chǎn)品創(chuàng)作研發(fā)理念依托于中國傳統(tǒng)銀文化和傳統(tǒng)工藝，在吸收和傳承老祖宗的文化和技藝精華基礎(chǔ)上，將傳統(tǒng)文化元素與當(dāng)下流行時尚元素完美融合，將懷古的浪漫情懷與現(xiàn)代人對審美需求的完美結(jié)合，設(shè)計出既端莊典雅又時尚現(xiàn)代的銀飾品，以富有底蘊(yùn)、善于創(chuàng)新的態(tài)度打造每件產(chǎn)品。現(xiàn)有15大類3000多款產(chǎn)品，44余款產(chǎn)品先后獲得國家專利證書。其中，研發(fā)的“麗江六景”瓷包銀茶具獲得全國旅游特色產(chǎn)品銅獎。

人才是企業(yè)發(fā)展的源泉與動力，百歲坊按照“人人都是人才、培訓(xùn)教育全員覆蓋”的理念，依托百歲坊管理學(xué)院，牽頭制定了百歲坊員工、店長、區(qū)經(jīng)和中高層管理人員培訓(xùn)計劃，每年投入專項經(jīng)費20萬元舉辦8-10期的培訓(xùn)班，采取“請進(jìn)來、走出去”的方式，高薪聘請浙江大學(xué)、中山大學(xué)等沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的高校名師和企業(yè)管理專家到百歲坊學(xué)院分批分類進(jìn)行授課，安排管理高層分專題分類別開展生產(chǎn)、加工、銷售、服務(wù)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并嚴(yán)格組織考試考核，表彰獎勵優(yōu)秀學(xué)員，積極營造主動學(xué)、帶著問題學(xué)、相互學(xué)習(xí)、學(xué)用結(jié)合的良好氛圍，不斷提高員工的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力，助推員工成長成才成就夢想。

同時，面對純手工生產(chǎn)制作周期長、趕不上機(jī)械化產(chǎn)能，手工銀匠技藝斷代的現(xiàn)實，堅持一心一意純手工制作，找來老手藝人，對師徒傳承制實行革新，由一帶一逐漸轉(zhuǎn)為一帶多，每年舉行拜師儀式，將古老傳統(tǒng)的手工制銀技藝傳承下來，目前公司手工設(shè)計制作團(tuán)隊不斷壯大，已有26名員工，自主設(shè)計款式達(dá)517款，帶圖工匠寸常鑫被認(rèn)定為“第一屆云嶺技能工匠”。

百歲坊品牌在不斷壯大的同時，始終關(guān)注民生，回饋社會。倡導(dǎo)承擔(dān)好創(chuàng)造社會財富、提供就業(yè)崗位責(zé)任的同時，還需要積極承擔(dān)社會責(zé)任，倡導(dǎo)全體員工奉獻(xiàn)愛心，捐助貧困，持續(xù)開展資助貧困學(xué)生、扶助孤兒、送溫暖、獻(xiàn)愛心等社會公益活動。公司從2016年至2018年，先后義捐20000元現(xiàn)金給祥和學(xué)校的學(xué)生購買書籍，積極倡導(dǎo)“天雨流芳，文化麗江”的讀書氛圍。向?qū)庉蹩h石佛山村委會村民捐贈價值10000元的過冬棉被，向麗江市殘疾人聯(lián)合會倡議的“七彩陽光·守護(hù)童安校園行”公益活動捐助現(xiàn)金3000元，資助麗江民族孤兒學(xué)校孤兒學(xué)生生活費2570元，愛心捐助政府公益留守兒童25000元，捐助寧蒗縣金棉鄉(xiāng)扶貧項目30000元，愛心捐助寧蒗縣白牛廠村委會困難在讀7名學(xué)生學(xué)費18500元/年，捐助麗江市孤兒學(xué)校304名學(xué)生過冬保暖內(nèi)衣每人1套。

在未來，百歲坊品牌將繼續(xù)積極倡導(dǎo)提高供給質(zhì)量，著力全面提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化消費方式，真正的以人為本，改善消費環(huán)境，保證消費質(zhì)量，通過嚴(yán)格遵循“天天3.15”“先行賠付機(jī)制”，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，發(fā)揮正能量，積極踐行公益慈善事業(yè)，充分發(fā)揮示范帶頭作用，營造“信用讓消費者更放心”良好氛圍。

供稿：麗江市市場監(jiān)督管理局/ 運(yùn)營：孫夢瑤