為加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行“五個一律”及云南省旅游從業(yè)人員“八不準(zhǔn)”規(guī)定，穩(wěn)步推進(jìn)麗江旅游市場秩序整治工作，6月6日，麗江市旅游市場整治秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室召開新聞發(fā)布會，向社會公開發(fā)布第二十六期旅游“紅黑榜”以及通報三起涉旅典型案件查處情況。
關(guān)于5月7日發(fā)布旅游市場秩序整治案例的查處情況通報
案件一：云南同路國際旅行社與屋珍工藝品店串通安排團(tuán)隊進(jìn)入商品零售企業(yè)案。 經(jīng)調(diào)查，嚴(yán)大臣所帶旅游團(tuán)隊由云南聚程旅行社委托云南同路國際旅行社操作大理、麗江行程。鑒于該案案情復(fù)雜，麗江市文化和旅游局將會同昆明市文化和旅游局作進(jìn)一步的調(diào)查工作。目前，我局已派出相關(guān)執(zhí)法人員前往昆明調(diào)查取證，并于下一期公布調(diào)查處理情況。
案件二：麗江江威旅行社及帶團(tuán)導(dǎo)游安排團(tuán)隊進(jìn)入春秋草堂商品零售企業(yè)案。
麗江江威旅行社安排團(tuán)隊前往社會商品零售企業(yè)的行為違反了《旅游法》第三十五條第二款的規(guī)定，依據(jù)《旅游法》第九十八條之規(guī)定，決定對麗江江威旅行社處罰款十萬元的行政處罰，對旅行社直接責(zé)任人楊某威處罰款一萬元的行政處罰。
導(dǎo)游員李某鵬、王某黎、浦某的行為違反了《導(dǎo)游管理辦法》第二十三條第（四）項的規(guī)定，依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第三十二條第（六）項及《旅游法》第九十八條之規(guī)定，決定對導(dǎo)游李某鵬、王某黎、浦某分別處罰款二萬元的行政處罰并暫扣導(dǎo)游證。
案件三：麗江易游旅行社擅自變更行程案。
麗江易游旅行社及導(dǎo)游和某軍、胡某花在旅游接待過程中擅自變更旅游行程安排，嚴(yán)重?fù)p害了旅游者合法權(quán)益的行為違反了《旅游法》第六十九條第一款的規(guī)定，根據(jù)《旅游法》第一百條之規(guī)定，決定對麗江易游旅行社處罰款十萬元的行政處罰，對導(dǎo)游和某軍、胡某花分別處罰款二千元的行政處罰,并吊銷導(dǎo)游證的行政處罰。熊某未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動的行為違反了《旅游法》第一百零二條第一款的規(guī)定，根據(jù)《旅游法》第一百零二條之規(guī)定，決定對熊某處罰款一萬元的行政處罰。
第二十六期旅游“紅黑榜” 紅榜 上榜理由：云南省麗江中國國際旅行社及其從業(yè)人員為病人提供幫助。來自美國的斯賓塞夫婦在香格里拉旅游，因高原反應(yīng)，水土不服，出現(xiàn)頭暈、嘔吐、便血等危及生命的嚴(yán)重癥狀，麗江中國國際旅行社獲悉該情況后立即組織工作人員配合香格里拉地接社安排斯賓塞先生前往麗江市醫(yī)院治療，期間導(dǎo)游吳世軍、熊秀英及業(yè)務(wù)人員王丹輪班值守，悉心照顧病人，安撫家屬情緒。因病情嚴(yán)重，轉(zhuǎn)院至昆明繼續(xù)治療，期間該旅行社及其導(dǎo)游和從業(yè)人員繼續(xù)給予悉心照顧，直至客人病情好轉(zhuǎn)回國。麗江中國國際旅行社及其導(dǎo)游和從業(yè)人員在游客危難之時主動向游客伸出救援之手，充分發(fā)揚(yáng)了中華民族的傳統(tǒng)美德，受到了美國游客斯賓塞夫婦的感謝和高度贊揚(yáng)。
上榜理由：導(dǎo)游不辭辛勞為游客尋找失物，環(huán)衛(wèi)工人拾金不昧。導(dǎo)游客吳女士一行由導(dǎo)游羅云旺帶領(lǐng)游覽玉龍雪山景區(qū)期間不慎遺失了裝有護(hù)照、信用卡、數(shù)千元現(xiàn)金的小包。導(dǎo)游羅云旺在做好安撫游客情緒的同時，不辭辛勞，主動多方聯(lián)系和尋找，受到游客高度贊揚(yáng)。玉龍雪山景區(qū)工作人員和萬紅在工作崗位上發(fā)現(xiàn)吳女士遺失財物后，及時上交公司請求及時聯(lián)系客人歸還財物，使客人及時找回遺失財物。經(jīng)核對，客人遺失財物完好無缺。游客吳女士對環(huán)衛(wèi)工人和萬紅拾金不昧的善舉、導(dǎo)游羅云旺不辭辛勞奔波找尋的熱心幫助表示由衷的感謝。
黑榜 麗江江威旅行社及導(dǎo)游李釗鵬、王曉黎、浦江 上榜理由：旅行社安排團(tuán)隊到社會商品零售企業(yè)購物的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十五條第二款的規(guī)定；導(dǎo)游誘導(dǎo)旅游者參加購物活動的行為違反了《導(dǎo)游管理辦法》第二十三條第四項、第三十二條第六項的規(guī)定。
麗江易游旅行社及導(dǎo)游和慧軍、胡秀花，無證人員熊凡 上榜理由：旅行社及其導(dǎo)游擅自變更團(tuán)隊旅游行程，嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第六十九條第一款的規(guī)定；熊凡未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第一百零二條第一款的規(guī)定。
滴滴車駕駛員李會勇 上榜理由：欺騙、引誘游客消費(fèi)并從中獲利。李會勇駕駛滴滴車（車牌：云PS1116）從麗江火車站送游客夏某某等人到麗江古城北門附近，途中李會勇向游客推薦拉市海一日游，并虛構(gòu)麗江交通不便很難打車及拉市海濕地公園售票室已關(guān)閉，只能在江湖戶外旅游開發(fā)有限公司買到門票等情況為由，誘導(dǎo)游客消費(fèi)960元，從中獲利600元。李會勇隱瞞真相、引誘游客消費(fèi)并從中獲利的行為違反了《中華人民共和國治安管理處罰法》的規(guī)定，被玉龍縣公安局旅游警察大隊依照《中華人民共和國治安管理處罰法》第十一條、第四十九條之規(guī)定，依法對李會勇處以行政拘留五日、對其違法所得的600元予以追繳的處罰。 （運(yùn)營/王億濤）
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