麗江旅游攜手美團(tuán)點評探索新型的旅游目的地管理服務(wù)模式

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2018-11-22 13:53| 查看數(shù): 5048| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

本帖最后由麗江同城網(wǎng) 于 2018-11-22 14:04 編輯

11月22日，麗江旅游與美團(tuán)點評達(dá)成戰(zhàn)略合作，深化雙方在營銷推廣、大數(shù)據(jù)運用、商戶管理方面的合作，共同探索新型的旅游目的地管理服務(wù)模式。

根據(jù)合作協(xié)議，麗江旅游將與美團(tuán)點評通過美團(tuán)點評玉龍?zhí)煅圯浨楸O(jiān)控系統(tǒng)、麗江旅游誠信平臺、旅游商戶紅黑榜，聯(lián)合打造旅游商戶誠信信息化系統(tǒng)，形成線上線下聯(lián)動，有效提升商戶旅游服務(wù)意識與服務(wù)水平。共同對美團(tuán)點評的線上麗江旅游產(chǎn)品進(jìn)行聯(lián)合監(jiān)管，共同抵制“不合理低價游”產(chǎn)品，建立美團(tuán)點評線上消費維權(quán)投訴綠色通道，形成常態(tài)化對接機(jī)制。

同時，雙方將結(jié)合美團(tuán)點評提供的麗江全品類游客消費數(shù)據(jù)與旅游商戶數(shù)據(jù)報告，共同開展旅游大數(shù)據(jù)分析運用，有效優(yōu)化管理效率，提高旅游服務(wù)水平，提升精準(zhǔn)營銷能力。

此外，麗江旅游還將充分借助美團(tuán)點評的平臺資源優(yōu)勢，在美團(tuán)平臺（美團(tuán)網(wǎng)APP、大眾點評網(wǎng)APP）上建設(shè)麗江旅游品牌館、開展形象推廣、進(jìn)行產(chǎn)品銷售。

麗江市旅游協(xié)會會長王化新表示，市旅游協(xié)會一直在倡導(dǎo)各成員單位誠信經(jīng)營，用真誠來服務(wù)游客。這次麗江旅游和美團(tuán)點評的合作，可以更好的對食住行游購?qiáng)矢髀糜我剡M(jìn)行輿情、誠信評價、價格等方面的監(jiān)管，并對監(jiān)控到的情況進(jìn)行及時的處理，這將對整個行業(yè)起到積極的推動和促進(jìn)的作用。

美團(tuán)點評政府事務(wù)部文旅項目合作總監(jiān)王辰介紹說，隨著科技的發(fā)展、社會的發(fā)展，美團(tuán)點評未來要做的就是幫助旅游目的地打造供給側(cè)改革，提升它的產(chǎn)品，并通過合作來提升當(dāng)?shù)氐穆糜纹放?。首先就是要建立一個有效地機(jī)制，在行前、行中和行后，從內(nèi)容輸出、售賣到評價反饋這樣一個閉環(huán)中去更深度的提升，在過程中監(jiān)測到的問題第一時間會向旅游主管部門進(jìn)行反饋，使更多的旅游投訴及時得到解決，將網(wǎng)絡(luò)輿情遏制在萌芽狀態(tài)，防患于未然。

同日，美團(tuán)點評還攜手麗江市旅發(fā)委發(fā)起了“健康生活文明旅游綠色消費”倡議，在瀘沽湖景區(qū)免費投放智能環(huán)衛(wèi)垃圾箱，宣傳正確的垃圾分類方式，將更加智能的垃圾循環(huán)處理技術(shù)應(yīng)用于旅游場景，用科技助力環(huán)保，號召全社會一起健康生活、文明旅游、綠色消費，讓山更綠水更清，用行動為人民美好生活帶來更多福祉。

（運營/mdk073）