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11月8日，麗江市旅發(fā)委組織召開第四季度全市旅行社、景區(qū)（點）等安全管理及服務提升工作部署會。全市各旅行社、景區(qū)負責人、古城區(qū)和玉龍縣旅發(fā)委相關負責人參加了會議，市旅游協(xié)會、市旅發(fā)委旅游稽查支隊、執(zhí)法支隊負責人分別在會上作了發(fā)言。
會議對麗江市旅游市場秩序整治工作中存在的問題作了通報，并提出嚴禁旅行社安排團隊前往瀘沽湖四川區(qū)域參與購物活動，嚴禁旅行社以變更線路等手段安排旅游團隊進店購物，嚴禁導游人員誘導、強迫游客購物，所推薦的社會商品零售店不得有“人盯人”消費行為等要求。
會上，市旅發(fā)委副主任李兆剛對拉市海騎馬、香格里拉一日游、大理一日游等活動中存在的高額回扣等問題，向各旅行社負責人再次提醒。并重點就目前金沙江堰塞湖面臨的嚴峻形勢向參會人員作了通報。要求從11月12日至18日期間，所有旅行社、景區(qū)要停止一切旅游經(jīng)營活動，及時轉移相關設施設備和疏散人員；11月12日至18日期間，各企業(yè)要重點關注堰塞湖相關預警預報信息，認真落實相關部門的工作要求，安排好人員24小時值班，每日要向市旅發(fā)委行管科報送相關接待情況；旅發(fā)委行管科要盡快優(yōu)化和完善堰塞湖防范方案，旅游稽查支隊加強金沙江沿線每日巡查密度，旅游企業(yè)要制定堰塞湖應急處置預案。 另外，就企業(yè)規(guī)范經(jīng)營和歲末年初旅游安全管理工作，李兆剛要求所有旅游企業(yè)要統(tǒng)一思想，提高認識，迎接國家相關部門對我市整改情況的檢查工作。并針對近期購物店和旅行社相互串通安排游客購物情況有所抬頭，請各旅行社要吸取教訓，嚴格執(zhí)行好省、市旅游市場秩序整治工作措施。旅游企業(yè)要加強對導游形象和素質的培訓教育工作，提高對省22條整治措施和市28條整治措施的認識，提高企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與政府部門之間的相互信任度，提倡行業(yè)誠信互信。并做好冬季消防和交通安全等工作。
市旅游稽查支隊負責人李黎就目前我市旅游市場秩序整治工作中存在的問題作了通報，并指出嚴禁旅行社以變更線路等手段安排旅游團隊進店購物，嚴禁導游人員誘導、強迫游客購物；嚴禁旅行社向不合格供應商訂購相關旅游產(chǎn)品、委派無證人員帶團；嚴禁旅行社安排團隊前往瀘沽湖四川區(qū)域參與購物活動。帶團導游必須打開全國旅行社監(jiān)管平臺APP，配合旅游執(zhí)法檢查工作。市旅發(fā)委執(zhí)法支隊負責人張育根就行業(yè)監(jiān)管及投訴受理工作方面存在的問題，要求導游不得帶團進店購物；根據(jù)游客要求，旅行社為游客提供社會商品零售企業(yè)推薦服務時，所推薦的社會商品零售店不得有“人盯人”消費行為。 各相關部門、旅游企業(yè)要高度重視“一部手機游云南”平臺投訴處理工作；各縣區(qū)指揮中心要督促相關部門做好“訴轉案”工作。 （運營/mdk073）
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