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【張宇：一個(gè)平凡導(dǎo)游的不平凡之路】 在古代，旅游是奢侈品，“玩”字，是一個(gè)王，一個(gè)元字，意思是只有王公貴族，有錢人，帶著很多錢，才能出來玩。社會(huì)發(fā)展到今天，旅游已經(jīng)成為人們生活的必需品，就像吃飯，穿衣一樣，每個(gè)人都有旅行的需求，每個(gè)人都希望去看看外面的世界。由此衍生出了導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)，負(fù)責(zé)游客的吃住行游購(gòu)?qiáng)省?/font>90年代旅游剛興起的時(shí)候，導(dǎo)游和游客之間的關(guān)系是最和諧的，彼此之間互相尊重，互相信任，旅游體驗(yàn)感也是最好的。2000年以后，游客數(shù)量急劇上升，行業(yè)之間惡性競(jìng)爭(zhēng)不斷，導(dǎo)致游客和導(dǎo)游之間矛盾不斷上升。2017年，是云南旅游的變革年，這一年云南旅游雖然在風(fēng)口浪尖之上，但也出現(xiàn)了一顆耀眼的金沙。
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2018-6-5 17:39 上傳
麗江是國(guó)際旅游勝地，在麗江不僅旅客多，麗江的導(dǎo)游也很多。全市共有兩千多名導(dǎo)游。在這兩千多名導(dǎo)游中，有一個(gè)平凡的導(dǎo)游，叫張宇，一個(gè)80后的小伙子。張宇繼去年獲得第三屆全國(guó)導(dǎo)游大賽金獎(jiǎng)后，今年五一又榮獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?。這是中華全國(guó)總工會(huì)為在中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)中作出突出貢獻(xiàn)的勞動(dòng)者、企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體授予的光榮稱號(hào)，是中國(guó)工人階級(jí)最高獎(jiǎng)項(xiàng)之一。這個(gè)平凡的導(dǎo)游到底做了些什么不平凡的事，才能獲得這么多重量級(jí)的榮譽(yù)呢？ 讓我們從張宇的游客眼中來看看，張宇的不平凡之處。 和玉奶奶，68歲，束河尚義村村民，今年一月跟張宇的團(tuán)去了新加坡和馬來西亞。他們?nèi)珗F(tuán)24人，大部分都是老年人，年級(jí)最大的80歲，最小的也有47歲。和奶奶很愛玩，基本每年都要出去玩幾次，見過的導(dǎo)游很多，去過的地方也很多。剛開始，和奶奶并沒覺得張宇和其他導(dǎo)游有什么不同，可是接觸一天后，和奶奶覺得這個(gè)小伙子對(duì)老人家的照顧簡(jiǎn)直是無微不至，就像是對(duì)待自己的父母一樣。在出國(guó)前開說明會(huì)的時(shí)候，張宇很細(xì)心的提醒每一位叔叔阿姨，該帶什么，不該帶什么，甚至，告訴他們，如果有慢性病，長(zhǎng)期服藥的老年游客，把藥帶足，他到時(shí)候會(huì)提醒他們按時(shí)吃藥。到了國(guó)外，語言不通和安全問題成了老人家最擔(dān)心的事，老年人出門，記性不好，腿腳慢，麻煩事特別多，可張宇在叔叔阿姨還沒開口之前，已經(jīng)解決好了一切。張宇細(xì)心到，下車后，一個(gè)一個(gè)為老人們指出男女廁的位置，避免了老年人看不懂外語標(biāo)識(shí)走錯(cuò)廁所的尷尬。和奶奶說，這些都是最小的小事，雖然聽著覺得很簡(jiǎn)單很容易，可是一個(gè)人要為全團(tuán)二十幾人服務(wù)，做起來是很費(fèi)勁的。最讓和奶奶他們感動(dòng)的事情是，那是在新加坡游玩的時(shí)候，下午結(jié)束完所有行程，張宇讓大家到海邊走走，沒想到張宇拿出一個(gè)蛋糕來說：今天是我們團(tuán)有一個(gè)阿姨60歲生日。大家你看我我看你，都沒人走出來吹蠟燭。直到張宇把那個(gè)阿姨拉出來，阿姨還不知道今天是為自己過生日。原來阿姨在家從不過生日，連她自己都忘了今天自己是60歲的生日。阿姨熱淚盈眶，感動(dòng)的哭了起來，在異國(guó)他鄉(xiāng)，一個(gè)剛認(rèn)識(shí)的小伙子，居然幫她過了個(gè)最難忘的生日。而阿姨不知道的是，張宇為了買這個(gè)蛋糕，跑了大半個(gè)新加坡。 和奶奶說，這次旅行因?yàn)橛鲆娏艘粋€(gè)好導(dǎo)游，所以玩的非常高興。讓她對(duì)下一次旅游充滿了期待。她還說，這樣好的導(dǎo)游她們?cè)敢鉃樗姆?wù)和付出買單，知道導(dǎo)游要賺錢，她們還是心甘情愿的花錢，那是張宇應(yīng)得的，付出就該有回報(bào)。 在麗江，像張宇這樣的導(dǎo)游很多，他們很平凡，但卻默默的用自己的努力做著一些不平凡的小事。游客和導(dǎo)游之間有矛盾的事情其實(shí)只是很小的一部分，但卻經(jīng)常占據(jù)著人們的眼球，人們常說一顆老鼠屎攪壞一鍋粥。但大多數(shù)導(dǎo)游卻是像張宇一樣在用盡全心全意在為游客服務(wù)的，他們就像是沙堆中的細(xì)小的金沙，你若用心去看，他們正閃閃發(fā)光。（運(yùn)營(yíng)/cl553）
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