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      接待1000多個團隊無一次投訴 云南全省向這個麗江導(dǎo)游學(xué)習(xí)

      發(fā)布者: 玉龍之子 | 發(fā)布時間: 2018-5-20 22:02| 查看數(shù): 8008| 評論數(shù): 0|IP:中國云南麗江

      【接待1000多個團隊無一次投訴 云南全省向這個麗江導(dǎo)游學(xué)習(xí)】
      5月18日,云南省旅游發(fā)展委員會和麗江市委、市政府同時發(fā)出通知,號召全省和全市旅游行業(yè)向“全國五一勞動獎?wù)隆鲍@得者、優(yōu)秀導(dǎo)游張宇學(xué)習(xí)。
      接待1000多個團隊、4萬余名游客,無一次投訴
      張宇是麗江白鹿國際旅行社導(dǎo)游。他從事導(dǎo)游工作十余年來,恪守“游客為本、服務(wù)至誠”的旅游行業(yè)核心價值觀,始終把“游客滿意”放在首位,工作中勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),用自己的真情對待接待的每一位游客。工作之余他不斷地學(xué)習(xí)、不斷地總結(jié)、不斷地改進、不斷地創(chuàng)新,一個景點針對不同人群歸納整理出數(shù)十種講解方式,一段導(dǎo)游詞要進行反復(fù)推敲,一個接待方案自己要先進行實地探訪。為使來自各國各地的游客能得到更好的導(dǎo)游服務(wù),了解更多的本地歷史文化,張宇利用業(yè)余時間自學(xué)了多門外語和我國不少地方的方言。

      2018麗江中國旅游日活動上,市委書記崔茂虎,市委常委、常務(wù)副市長木崇根與張宇在一起
      十余年的執(zhí)業(yè)生涯,張宇共接待了1000多個旅游團隊、4萬余名游客,不僅沒有一次投訴,還多次受到客人的書面表揚。


      云南首位獲“全國五一勞動獎?wù)隆钡穆糜螐臉I(yè)人員
      憑著自已苦干實干的精神,張宇2015年榮獲了“中國好導(dǎo)游”榮譽稱號;2017年4月又代表云南省參加第三屆全國導(dǎo)游大賽,經(jīng)過激烈角逐獲得了大賽“金獎”和“最佳應(yīng)變獎”;2018年初,張宇入選國家旅游局萬名旅游英才計劃“金牌導(dǎo)游”培養(yǎng)項目。

      今年5月,張字被中華全國總工會授予“全國五一勞動獎?wù)隆?,這也是云南省旅游強省建設(shè)以來旅游從業(yè)人員獲此殊榮的第一人。


      屢獲殊榮的張宇不僅展示了導(dǎo)游“服務(wù)至上、游客為本”的風(fēng)采,體現(xiàn)了云南、麗江旅游從業(yè)人員良好的綜合素質(zhì)和優(yōu)秀的職業(yè)道德,為云南、麗江旅游業(yè)發(fā)展增添了正能量和行業(yè)自信,為全市廣大旅游從業(yè)人員樹立了榜樣。
      為此,省旅發(fā)委和麗江市委、市政府號召全省和麗江旅游行業(yè)從業(yè)人員向張宇學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他始終愛崗敬業(yè)、游客為本、服務(wù)至上、奮發(fā)有為、干事創(chuàng)業(yè)的優(yōu)良品質(zhì),樹立了人人是形象,處處是風(fēng)景的觀念,為促進云南和麗江旅游轉(zhuǎn)型升級、打造高品質(zhì)旅游,為實現(xiàn)云南旅游強省目標,建設(shè)人民群眾更加滿意的現(xiàn)代旅游而努力奮斗。
      (來源 麗江日報)

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