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關(guān)于2018年組織導游人員崗前培訓的通知 麗江市各導游人員： 為認真貫徹落實《導游管理辦法》第三十一條關(guān)于“旅游行業(yè)組織和旅行社等應對導游進行包括安全生產(chǎn)、崗位技能、文明服務和文明引導等內(nèi)容的崗前培訓和執(zhí)業(yè)培訓”的相關(guān)要求，切實提高麗江導游人員的服務水平，樹立導游新形象。經(jīng)研究，決定由市旅游協(xié)會牽頭，市旅游協(xié)會導游分會、麗江“引航”金牌導游工作室承辦，并經(jīng)報市旅發(fā)委同意，于2018年5月30日前對全市擬在麗江從事導游并領(lǐng)取電子導游證的人員進行崗前培訓?，F(xiàn)將相關(guān)事宜通知如下： 一、培訓范圍 （一）新取得國家導游資格證，擬在麗江從事導游工作并準備換發(fā)電子導游證的導游人員。 （二）新取得國家導游證且曾取得麗江導游人員上崗證并從事多年導游工作的人員，憑借麗江市旅發(fā)委行業(yè)管理部門提供的有關(guān)證明可選擇不參加培訓。 二、培訓內(nèi)容 （一）課程安排 培訓時間從2018年5月中旬進行，課時5天；培訓課程主要以導游的職業(yè)素養(yǎng)、麗江歷史及麗江文化、導游講解技巧，導游業(yè)務等幾個方面內(nèi)容進行培訓。以課堂理論、經(jīng)驗交流互動的方式進行授課。并在培訓最后一天開展旅行社、導游雙選會活動。 （二）課堂管理 1.班委管理制度：選立班長、副班長數(shù)名，分小組并設立小組長、副組長各一名，協(xié)助管理課堂。 2.衛(wèi)生管理：培訓期間各組輪流負責教室及周圍環(huán)境日常衛(wèi)生，維護課堂設施設備。 3.執(zhí)行考勤制度：實行實名座位制；遲到或早退一次扣2分，不遵守課堂紀律一次扣5分；曠課一次扣10分。 4.考核獎勵制度：上課期間積極主動配合老師完成課堂教學，對老師提出的實踐課題能夠主動參與并有良好表現(xiàn)，將視情況給與一定加分。 （三）考核 1.學員培訓表現(xiàn)分值將在雙選會上報送旅游企業(yè)，作為企業(yè)選人用人的參考依據(jù)。 2.學員培訓表現(xiàn)分值直接納入本年度該導游的量化積分考核 3.考核組： 講解業(yè)務考核組：選立參加培訓的導游管理人員，企業(yè)管理人員，培訓中心、導游分會、旅游監(jiān)理公司工作人員數(shù)名組成。 紀律考核組：各期班委成員、培訓中心老師組成。 4.凡參加培訓考核成績優(yōu)異者有權(quán)可優(yōu)先推薦心儀的旅行社面試。 三、報名 （一）暫未與旅行社建立聘用關(guān)系的持證導游直接到麗江市旅發(fā)委行管科辦證室憑國導資格證報名。 報名常規(guī)課堂人數(shù)150-220人，超員的由培訓中心進行調(diào)整并提前通知學員，學員信息變更需提前3天到行管科辦證室進行變更登記。 （二）5月7日至11日到市旅發(fā)委行管科辦證室報名，地址：麗江市旅發(fā)委一樓。 （三）此次培訓經(jīng)費由麗江市“金牌導游工作室”承擔，各相關(guān)單位不得另行收取費用。 四、培訓地點：麗江市旅發(fā)委三樓第一會議室
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2018-5-8 10:53 上傳
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