本帖最后由 麗江同城網(wǎng) 于 2018-3-12 08:38 編輯
一天1.1萬輛汽車涌入玉龍雪山，最高峰2.5萬游客在玉龍雪山景區(qū)游玩，作為全國唯一一個(gè)在5A級(jí)景區(qū)值守的交警大隊(duì)，他們是如何應(yīng)對(duì)如此高壓力的局面呢？14萬游客的雪山旅游體驗(yàn)滿意度，離不開雪山交警大隊(duì)的辛勤付出，3月10號(hào)同城君隨“春運(yùn)安保記者行”走進(jìn)雪山交警大隊(duì)，看看他們是如何迎戰(zhàn)這個(gè)史上最高接待量春節(jié)黃金周的。 完善基礎(chǔ)設(shè)施和交通信號(hào)，加大科技管控設(shè)備的投入 玉龍雪山景區(qū)作為麗江向世人展示的一張“名片”，在不斷提升游客滿意度的同時(shí)應(yīng)樹立良好的服務(wù)形象，而服務(wù)能力要得到根本的提升就離不開系統(tǒng)化、科學(xué)化的管理，在系統(tǒng)化、科學(xué)化的管理過程中交通組織又尤為突出。結(jié)合管理的實(shí)際，有針對(duì)性的提出了雪山景區(qū)交通組織和管理要按城市道路交通管理的規(guī)范化模式，以靜態(tài)交通管理為主、動(dòng)態(tài)交通管理為輔的管理思路，玉龍雪山交警大隊(duì)大隊(duì)長董仕輝這樣說。 為了實(shí)現(xiàn)雪山景區(qū)道路交通管理按城市道路交通管理的模式進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理，并實(shí)現(xiàn)雪山景區(qū)交通管理一盤棋的管理目的，玉龍雪山交警大隊(duì)經(jīng)過多番努力上報(bào)，經(jīng)玉龍雪山管委會(huì)研究決定將玉龍雪山景區(qū)的1至6號(hào)停車場(chǎng)、臨時(shí)停車場(chǎng)的管理權(quán)由原來的企業(yè)自行管理現(xiàn)交由玉龍雪山交通警察大隊(duì)統(tǒng)一管理。 玉龍雪山交警大隊(duì)按照城市道路交通管理的模式對(duì)不合理、不規(guī)范的道路交通基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行規(guī)范整改，并對(duì)景區(qū)道路交通信號(hào)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的設(shè)置。同時(shí)根據(jù)景區(qū)實(shí)際加大道路交通科技管控設(shè)備的投入，實(shí)時(shí)對(duì)景區(qū)道路交通進(jìn)行掌握的同時(shí)對(duì)危害和影響景區(qū)發(fā)展的道路交通違法行為進(jìn)行有效的打擊。 雪山交警大隊(duì)全面完善停車誘導(dǎo)系統(tǒng)，設(shè)立標(biāo)示明確清晰的分類停車指示牌，精化指示牌的提示語言，標(biāo)明停車場(chǎng)名稱、車位數(shù)、距離、示意圖，必要的大型停車場(chǎng)，設(shè)立“電子停車指示牌”，對(duì)現(xiàn)存車位，交通狀況等信息進(jìn)行滾動(dòng)顯示。對(duì)景區(qū)、景點(diǎn)工作人員進(jìn)行停車場(chǎng)狀況的專業(yè)培訓(xùn)，讓他們能夠更好的為游客服務(wù)。同時(shí)將繪制詳細(xì)的“景區(qū)停車示意圖”分發(fā)給有需要的游客。 雪山交警大隊(duì)通過增設(shè)交通監(jiān)控設(shè)施，及時(shí)了解景區(qū)內(nèi)路面狀況，以便調(diào)整各路口車輛流量，確保交通通暢。對(duì)監(jiān)控范圍內(nèi)車輛違章情況，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并安排處理道路交通事故等。并且可以為交通、治安等各類案件的偵破提供技術(shù)支持，大大提高管理部門的水平和效率。 明確停車場(chǎng)停放分類，科學(xué)規(guī)劃布局 結(jié)合“一部手機(jī)游云南”的基礎(chǔ)設(shè)施改造，將7塊停車場(chǎng)按照停放車輛類別進(jìn)行分類并渠化，最大限度的挖掘各個(gè)停車場(chǎng)的潛力，解決團(tuán)隊(duì)、自駕游及零散營運(yùn)車、本地車之間的停放矛盾，把停車場(chǎng)分類為：1號(hào)停車場(chǎng)為大巴車停車場(chǎng)；2號(hào)停車場(chǎng)為本地籍車輛及零散營運(yùn)車停車場(chǎng)（本地籍自駕游車輛、景區(qū)內(nèi)居民使用車輛）；3號(hào)停車場(chǎng)為旅游大巴車停車場(chǎng)；4、5、6號(hào)停車場(chǎng)為外地自駕游車輛停車場(chǎng)； 臨時(shí)停車場(chǎng)繼續(xù)作為延續(xù)和補(bǔ)充。通過科學(xué)合理分類停車場(chǎng)屬性，以滿足游客的需求，結(jié)合實(shí)際情況盡可能的方便游客，合理配置資源，充分發(fā)揮每個(gè)車位的作用，爭(zhēng)取游客滿意度的提升，避免不必要的事件的發(fā)生。大隊(duì)對(duì)7塊停車場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)、合理部署后，車位在原有的基數(shù)上翻了一翻。 提高管理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提升綜合管理能力 直接把輔警隊(duì)伍在民警的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下進(jìn)入到停車場(chǎng)管理中，在管理的過程中，首先能夠合理地為司機(jī)引導(dǎo)停車路線，最大限度地利用停車場(chǎng)現(xiàn)有場(chǎng)地條件，營造井然有序的停車環(huán)境。其次可以對(duì)停車無序人員進(jìn)行教育、規(guī)范。 工作中，他們時(shí)而穿梭在車流中疏導(dǎo)指揮，時(shí)而伴隨在游客左右提供服務(wù)，在各自的執(zhí)勤崗點(diǎn)不停的忙碌著，根本停不下來，累了坐在路邊稍作休息，渴了喝口水繼續(xù)在戰(zhàn)斗，這就是他們的工作狀態(tài)。在游客最多的初三、初四兩天，全體民警吃在一線，守在一線，在午飯時(shí)間，為了防止就餐時(shí)路面出現(xiàn)“空擋”，全體民警選擇了在一線就餐，民警們的“路面美味”，也成為雪山景區(qū)一道獨(dú)特的風(fēng)景。 初二至初五幾天，游客和車輛呈現(xiàn)出“兩頭多、中減少”的變化情況，下午四點(diǎn)以后，民警的工作壓力有增無減，大批車輛從雪山景區(qū)向麗江城區(qū)蜂擁而去，駕車問路的游客比比皆是，為了做好游客車輛的引導(dǎo)工作，民警為群眾提供指路、咨詢等便民服務(wù)，向?yàn)槔@行的大型車輛引路，為車輛拋錨的游客修車，為聾啞人提供接送服務(wù)等收到群眾好評(píng)的事例數(shù)不勝數(shù)，期間民警日均服務(wù)游客五、六百人次，幾天下來，多數(shù)民警站得腳腫了，喊得的嗓子都沙啞了，即使這樣也沒有絲毫降低他們服務(wù)為民的熱情。 晚上七點(diǎn)以后，隨著路面車輛游客的變化，游客中心門口，臨時(shí)停車場(chǎng)出、入口，大巴車下車點(diǎn)等車流較大路段，民警依然奮戰(zhàn)在各自的崗位上，這時(shí)他們已經(jīng)在各自的工作崗位上工作了整整12個(gè)小時(shí)，高強(qiáng)度的工作，使得部分民警時(shí)常腰酸背痛，腿腳腫脹，即使這樣也沒有一名民警脫崗離哨，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為連續(xù)幾天沒有交通事故，沒有交通擁堵，沒有群眾投訴才是對(duì)他們工作的最好肯定。 吃在一線，守在一線，到了午飯時(shí)間，為了防止就餐時(shí)路面出現(xiàn)“空擋”，全體民警、輔警選擇了在一線就餐，等車流量和人流量稍減下來，相互輪崗隨意蹲坐在路面，野地里用餐，用最短的時(shí)間吃完午餐后，繼續(xù)上路執(zhí)勤。他們的“路面美味”，也成為了雪山景區(qū)一道獨(dú)特的風(fēng)景。他們與路為伴，為川流不息的車輛送去了平安；他們將服務(wù)游客、巡邏執(zhí)勤、疏堵保暢貫穿工作的始終，贏得了往來游客的稱贊與好評(píng)。 令游客感動(dòng)的還不僅是這些，這不，一名游客太關(guān)注美景未注意路面濕滑，不小心扭傷腳踝。疼痛難忍不能繼續(xù)游覽行程，便向在藍(lán)月谷景區(qū)的執(zhí)勤人員求助，雪山交警大隊(duì)民警沙輝，輔警沙濤接到求助后，將該游客攙扶到警車上。在征詢了游客意見后，將她送到等待在甘海子景區(qū)停車場(chǎng)內(nèi)的旅游車上，返回麗江城區(qū)處理醫(yī)治傷痛處。 雪山交警大隊(duì)民警、輔警們?cè)诰皡^(qū)內(nèi)疏導(dǎo)交通，指揮停車場(chǎng)內(nèi)車輛規(guī)范停放時(shí)，一張車牌為川A的自駕車女司機(jī)向他們求助，說自己的車胎被鐵釘扎破，可換不了車胎，需要幫助。執(zhí)勤的交警了解情況后說：“來，我?guī)湍?，快點(diǎn)換 完，少耽誤你的時(shí)間，也不會(huì)對(duì)交通造成影響?！闭f著，就蹲在車旁，麻利的將車墊起來，松螺絲，下故障輪胎，再上新輪胎，再緊螺絲。短短十來分鐘，故障就排除了。換好輪胎后，不忘囑咐駕駛員，以后出行前要檢查好車輛的安全性，路上開車要文明、安全駕駛，最后還祝福他們平安駕駛，高興過年。 民警執(zhí)勤時(shí)，看到一輛白色轎車一遍又一遍試著打火啟動(dòng)車輛，但是無濟(jì)于事。民警來到車輛前，詢問駕駛員這輛汽車到底遇到了什么問題。駕駛員著急地說：“我的車發(fā)動(dòng)不起來了！”原來，駕駛員從長途駕車來雪山景區(qū)游玩，一路開著空調(diào)放著音樂，現(xiàn)在車子卻再也打不著火了。執(zhí)勤民警了解情況后，意識(shí)到應(yīng)該是車輛電瓶沒電了。立即從附近借來電瓶和電線，終于重新啟動(dòng)了車輛。剛才還滿臉焦急車主瞬間露出了笑容，連聲對(duì)民警同志表示感謝。 為了維護(hù)保障玉龍雪山景區(qū)的道路交通正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障過往交通參與者的道路交通安全，方便游客，讓廣大游客在玉龍雪山景區(qū)玩得開心，不堵心。雪山交警大隊(duì)全員放棄休息，以警情、車流量、人流量為信號(hào)，伴著日出而動(dòng)，日落而息，連續(xù)工作11到13個(gè)小時(shí)，做到車流不減，崗位不撤。 女孩，你的腳傷讓我心疼 春節(jié)黃金周玉龍雪山美景吸引了許多游客前來，雖然天氣寒冷，但通往玉龍雪山景區(qū)的道路上排滿了大巴和小車。為了維持秩序，雪山交警全員上崗保障，在各個(gè)關(guān)鍵路口設(shè)卡指揮交通。雪山交警大隊(duì)輔警熊旖也不例外。 如若不是她腳上穿著布鞋，你也許就不會(huì)發(fā)現(xiàn)她跟其他輔警有什么不一樣的地方。其實(shí)，她的腳踝早就受傷了，可是為了備戰(zhàn)春運(yùn)，她一直沒時(shí)間去看醫(yī)生，只是買些藥品緩解疼痛，繼續(xù)堅(jiān)守崗位上執(zhí)勤，疏導(dǎo)交通。 “每隔一個(gè)小時(shí)，我就進(jìn)崗?fù)だ锞徑鈳追昼?。”熊旖坦承，全天長時(shí)間站立指揮交通對(duì)她來說確實(shí)是個(gè)考驗(yàn)，因?yàn)槟_踝一直在痛，為了能緩解一下，每隔一個(gè)小時(shí)她就必須進(jìn)崗?fù)?nèi)里對(duì)著腳踝按摩幾分鐘擦點(diǎn)藥，然后再出來站崗指揮。 “輕傷不下火線！大家都沒休息！我當(dāng)然也不能例外！另外，春節(jié)假期期間，玉龍雪山景區(qū)作為一個(gè)著名旅游景點(diǎn)，省道和景區(qū)環(huán)線內(nèi)入境、過境車輛很多，為了保障道路暢通，讓游客高高興興來耍，開開心心回家，大隊(duì)的同事們?nèi)可蠉張?zhí)勤了。雖然我腳有傷，但作為一名交警，此刻不上陣何時(shí)上陣？大家都在堅(jiān)持，我不能拖后腿?！毙莒秸f。 這就是一名普通的交通輔警，每一名基層人員都是“有故事”的人，帶病帶傷堅(jiān)守崗位只是“警察故事”的小小片段，民警、輔警們“舍小家，為大家”的犧牲奉獻(xiàn)精神才能鑄就忠誠警魂、確保黃金周暢通無阻。 這正是因?yàn)檠┥浇痪箨?duì)的辛勤付出，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，高度重視科技管控，對(duì)警務(wù)人員素養(yǎng)的提高，才使得2018年春節(jié)黃金周玉龍雪山歷史最高接待量，接待游客14萬人次，還要應(yīng)對(duì)一天1萬多車輛的安全通行，而沒有出現(xiàn)任何重大投訴，以及大面積交通癱瘓，使得今年的春節(jié)到雪山游玩的游客滿意度倍增，為玉龍雪山的旅游品牌口碑奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（運(yùn)營/ZZL058）
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2018-3-11 14:29 上傳
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