麗江旅游市場秩序整治顯成效游客數(shù)量比去年同比增長14.63%

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2017-7-25 11:08| 查看數(shù): 4623| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

【麗江旅游市場秩序整治顯成效游客數(shù)量比去年同比增長14.63%】

今年1至6月，麗江市共接待海內(nèi)外游客1767.94萬人次，比去年同期增長14.63%，旅游業(yè)總收入325.48億元人民幣，比去年同期增長17.11%，旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有所回升。

據(jù)麗江市旅發(fā)委主任和仕勇介紹，通過建立健全旅游市場監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化對旅游購物、旅行社、導(dǎo)游、景區(qū)、行業(yè)協(xié)會的全方位整治，麗江市旅游市場秩序整治工作已經(jīng)初見成效。

和仕勇說，今年以來，麗江市建立了旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心，出臺了一系列行業(yè)管理細(xì)則和重要政策措施、新增約400名旅游相關(guān)執(zhí)法監(jiān)督人員，以"1+5+N+1"的監(jiān)管模式在全市范圍內(nèi)開展旅游市場秩序整治工作。

在整治工作中，麗江市3A級以上景區(qū)成立了旅游巡回法庭調(diào)解室。全市32家旅游購物場所被收回星級牌，并停止接待旅游團(tuán)隊(duì)。因存在價格虛高、投訴率高的"麗江馬勐灣"等4家購物企業(yè)被責(zé)令停業(yè)。29家存在銀飾品印記、標(biāo)簽標(biāo)識不規(guī)范等問題的門店被責(zé)令整改，未整改和整改不到位的4家被依法處以行政處罰。

同時，上半年以來，麗江市旅發(fā)委調(diào)查各類違法違規(guī)案件130起，行政處罰罰金170多萬元，吊銷旅行社經(jīng)營許可證6家。麗江市60家旅行社被約談。9家旅行社散客營業(yè)網(wǎng)店被查封，98家散客營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)被責(zé)令改正不規(guī)范行為。全市清理下架"不合理低價游產(chǎn)品"。7家線上發(fā)布"不合理低價游"、虛假廣告、誤導(dǎo)消費(fèi)者的旅行社被責(zé)令停業(yè)整頓。

在導(dǎo)游人員管理方面，全市查處導(dǎo)游未佩證上崗25起，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場糾正帶團(tuán)導(dǎo)游不規(guī)范行為416人次。

此外，麗江市也加強(qiáng)了旅游市場的日常監(jiān)管。據(jù)了解，麗江市146家旅行社全部簽訂"旅游社誠信經(jīng)營承諾書"。從4月26日起，旅行社全面實(shí)行新版旅游合同，制定出臺了針對散客一日游、多日游的電子合同。當(dāng)?shù)剡€完成了對2879名全市導(dǎo)游、導(dǎo)管人員全覆蓋輪訓(xùn)。對景區(qū)景點(diǎn)的管理、衛(wèi)生、服務(wù)等也強(qiáng)化了整改監(jiān)管工作。

值得注意的是，麗江市還建立了旅游"紅黑榜"，對旅行社及導(dǎo)游人員違規(guī)違法實(shí)施公開曝光。截至目前共發(fā)布了3期旅游"紅黑榜"，7名導(dǎo)游、1家旅行社、1名旅游執(zhí)法人員上"紅榜";14家旅行社、1名導(dǎo)游人員和3名旅游從業(yè)人員上"黑榜"。

和仕勇表示，通過持續(xù)整治，麗江市旅游市場誠信經(jīng)營機(jī)制初步形成，旅游服務(wù)質(zhì)量不斷提高，投訴率明顯下降，游客滿意度不算提升。