游客激增，瀘沽湖景區(qū)試運行門票售檢分離系統(tǒng)

發(fā)布者: 麗江新聞 | 發(fā)布時間: 2017-2-20 11:28| 查看數(shù): 4216| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

隨著2015年10月12日寧蒗瀘沽湖機場正式通航以及2016年11月1日麗寧二級公路正式通車，瀘沽湖外部交通更加方便快捷，瀘沽湖景區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢凸顯，游客人數(shù)大幅度提高，2016年11月1日至12月31日從云南方向購票進入瀘沽湖景區(qū)的游客人數(shù)為81108人，同比增長125.49%，其中2016年11月人數(shù)為46209人、同比增長124.35%，12月人數(shù)為34889人，同比增長126.95%。進入2017年后，游客數(shù)量大幅增長的趨勢不變，1月份從云南方向購票進入景區(qū)人數(shù)為50132，同比增長210%，而春節(jié)七天（1月27日至2月2日）從云南方向購票進入瀘沽湖景區(qū)的游客人數(shù)為39391人，同比增長133.61%。

在游客激增的情況下，瀘沽湖景區(qū)原有的傳統(tǒng)售票方式已不能適應門票征收管理和游客至上的旅游服務工作要求，其不足之處被放大：一是人工售票增加了工作人員的工作量；二是景區(qū)門票銷售情況無法實時統(tǒng)計，不利于游客規(guī)?？刂坪鸵龑?；三是傳統(tǒng)景區(qū)門票銷售模式科學性、規(guī)范性不足，容易出現(xiàn)部分游客違規(guī)逃票行為，也影響游客旅游滿意度、旅游舒適度。為了加大瀘沽湖景區(qū)門票銷售管理力度，減少人工工作量，降低門票違規(guī)銷售風險，方便游客有序通行，減少游客排隊檢票時間，提高門票征收管理游客滿意度，控制好高峰時段游客總量，便于在景區(qū)游客達到最大承載量時，果斷采取有力措施，避免大規(guī)模游客滯留和重大旅游安全事故的發(fā)生，實施瀘沽湖景區(qū)門票售檢分離系統(tǒng)在瀘沽湖景區(qū)游客即將井噴式增長的情況下已經(jīng)刻不容緩，勢在必行。

為規(guī)范門票征管，引導旅行社等盡快通過“一卡通”結算平臺對門票資金進行公開、透明、規(guī)范、科學管理，利用數(shù)字化手段實時掌握游客數(shù)據(jù)，便于控制游客規(guī)模，防止游客數(shù)量突破環(huán)境承載能力，瀘沽湖管委會還規(guī)定“以后凡是未加入麗江瀘沽湖女兒國旅游營銷有限公司結算平臺的旅游團隊都將不再享受‘16免1’的優(yōu)惠政策”。試運行首日盡管暴露出困難估計不夠、預案應對不充分等問題，但總體表現(xiàn)較好，購票人數(shù)達到2292人次，門票收入提高明顯，也有效杜絕了門票資金“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，提高了服務質量，提升了服務水平，游客反映較好。瀘沽湖景區(qū)門票售檢分離系統(tǒng)是瀘沽湖管委會貫徹落實麗江市提高旅游服務質量、提升旅游發(fā)展水平工作會議精神的重要舉措之一，該系統(tǒng)的運行必將有效提高瀘沽湖景區(qū)智能化、數(shù)字化建設進程，進一步規(guī)范瀘沽湖景區(qū)旅游市場秩序。

瀘沽湖景區(qū)門票售檢分離系統(tǒng)試運行時間為 2月15日至2月21日，期間，瀘沽湖管委會會根據(jù)試運行過程中發(fā)現(xiàn)的困難問題和游客反饋的意見建議，聯(lián)合寧蒗縣公安、運政、旅游、市場管理等職能部門，對景區(qū)旅游管理服務工作進行查漏補缺，整改提升，切實按照麗江市提高旅游服務質量、提升旅游發(fā)展水平工作會議精神，做深做細做實做好景區(qū)管理服務各項工作。（編輯：馬登科）