導(dǎo)游諷刺游客“一毛不拔’”調(diào)查核實(shí)處理情況通報(bào)

發(fā)布者: 麗江新聞 | 發(fā)布時(shí)間: 2016-10-8 09:07| 查看數(shù): 3974| 評(píng)論數(shù): 0|IP：中國(guó)云南麗江

關(guān)于“杭州一女生稱游麗江未騎馬未購(gòu)物，遭導(dǎo)游諷刺‘一毛不拔’”報(bào)道的調(diào)查核實(shí)處理情況通報(bào)

      經(jīng)核實(shí)，游客李某某參團(tuán)于2016年9月30日由云南華斌國(guó)際旅行社組織，并委托麗江易游旅行社負(fù)責(zé)人楊某某接待麗江段行程，易游旅行社委派導(dǎo)游牛某為團(tuán)隊(duì)提供講解服務(wù)。10月2日，李某某一行38人到達(dá)麗江后，按計(jì)劃前往拉市海旅游區(qū)游覽，行程中游客李某某因個(gè)人原因，沒(méi)有參加騎馬、劃船自費(fèi)項(xiàng)目。在游客游覽完拉市海旅游區(qū)后，在返回城區(qū)途中，導(dǎo)游牛某說(shuō)到：“車上有兩個(gè)人，一毛不拔，150塊錢都不愿意花，她們?cè)邴惤B個(gè)照片都沒(méi)有，來(lái)干什么的也不知道?！敝螅瑢?dǎo)游牛某根據(jù)行程計(jì)劃安排前往麗江雪域東巴生物科技展示中心螺旋藻購(gòu)物店。由于在購(gòu)物過(guò)程中只有部分游客購(gòu)買，引起導(dǎo)游牛某不滿，稱“導(dǎo)游也是有任務(wù)的，每缺一袋我就貼30元錢，今天一分錢沒(méi)掙到?！苯?jīng)查，李某某事后并未向麗江市旅發(fā)委投訴反映，于10月4日0:20在自己的“沒(méi)有毛病的油貓餅”微博空間發(fā)表了“忠告：云南旅行別報(bào)團(tuán)”的博文。該博文引起了“澎湃新聞”網(wǎng)記者的關(guān)注，記者隨后聯(lián)系了李某某要求其提供相關(guān)素材，并于10月6日15:25時(shí)在“澎湃新聞網(wǎng)”刊發(fā)了“杭州一女生稱游麗江未騎馬未購(gòu)物，遭導(dǎo)游諷刺‘一毛不拔’”的報(bào)道，隨后多家媒體轉(zhuǎn)載了該報(bào)道。麗江市旅發(fā)委多次聯(lián)系游客李某某核實(shí)了有關(guān)情況，李某某表示在自己微博空間發(fā)表博文的初衷只是宣泄自己的感受，不要求賠償，只要求徹查，希望自己的合法權(quán)益不被侵犯。

      根據(jù)調(diào)查核實(shí)，麗江易游旅行社涉嫌違反《旅游法》第九十六條第（四）項(xiàng)“要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用”的規(guī)定，依據(jù)《旅游法》第九十六條規(guī)定，擬對(duì)麗江易游旅行社處二萬(wàn)元罰款，對(duì)旅行社負(fù)責(zé)人楊某某處一萬(wàn)元罰款；導(dǎo)游牛某涉嫌違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十六條“導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)”，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十四條的規(guī)定，擬對(duì)導(dǎo)游牛某處二萬(wàn)元罰款。

      在下一步工作中，麗江市旅發(fā)委將按照麗江市委、市政府對(duì)旅游市場(chǎng)秩序整治的要求，加大對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)督檢查。按照《旅游法》等相關(guān)法規(guī)，對(duì)頂風(fēng)違法、違規(guī)操作的，發(fā)現(xiàn)一起、嚴(yán)查一起，堅(jiān)決從嚴(yán)打擊各種違法、違規(guī)和擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為。同時(shí)，提醒廣大來(lái)麗游客，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵犯的時(shí)候，要及時(shí)向全國(guó)旅游投訴服務(wù)熱線投訴，投訴電話：12301、麗市旅游投訴電話0888-5123432。

麗江市旅游發(fā)展委員會(huì)

2016年10月7日