麗江各旅游購物店被投訴情況將在全城“直播”

發(fā)布者: 麗江新聞 | 發(fā)布時(shí)間: 2016-8-13 16:04| 查看數(shù): 4171| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

同城君昨日在麗江市旅游購物店管理工作會(huì)議上得到——麗江市旅游協(xié)會(huì)購物店分會(huì)各成員單位都要在8月20日之前安裝好一個(gè)面積不小于1.2平方米的金彩LED屏幕。

那這塊LED屏是用來干嘛的呢？市旅發(fā)委信息科李兆剛科長介紹說，其上不僅可以公示各家旅游購物店的投訴案件數(shù)、受理情況、辦理情況、滿意率等信息，還可播放本店及產(chǎn)品和麗江宣傳資料等。而LED屏上的信息播放內(nèi)容及播放都由旅發(fā)委信息科負(fù)責(zé)，投訴信息內(nèi)容由旅發(fā)委質(zhì)檢所提供，各購物店需要播放的本店及自身產(chǎn)品內(nèi)容必須是客觀、真實(shí)、合法的宣傳內(nèi)容?？梢哉f每塊LED公示屏的后臺數(shù)據(jù)都是由旅發(fā)委信息科健康并運(yùn)行，為實(shí)時(shí)監(jiān)控各家旅游購物店LED公示屏的運(yùn)行情況，每個(gè)屏外還都附帶安裝一個(gè)高清探頭。

“對安裝LED公示屏和監(jiān)控探頭的問題，以及涉及費(fèi)用自理的問題，之前都跟購物分會(huì)及全體購物店做了全面溝通交流，和意見征求，大家都表態(tài)積極支持，可以說這項(xiàng)工作是在大家自覺自愿基礎(chǔ)上進(jìn)行的?！崩羁崎L介紹說，此項(xiàng)工作已進(jìn)入大家推薦產(chǎn)品購置、選擇商家的階段。

安裝LED公示屏是麗江市旅游購物企業(yè)誠信體系建設(shè)的一部分，除此之外，為讓游客在遇到麻煩后可第一時(shí)間得到解決，旅發(fā)委將在6家投訴、信訪較多和規(guī)模較大的購物店恢復(fù)現(xiàn)場投訴受理點(diǎn)，由旅游主管部門派駐一名工作人員和本店一名中層以上管理人員專門受理游客現(xiàn)場投訴。其他購物店也要按照要求規(guī)范地設(shè)置好相應(yīng)的公示牌和投訴受理點(diǎn)，積極開展投訴受理工作。

另外，全市所有旅游購物店必須嚴(yán)格按照《云南省旅游條例》的規(guī)定參加等級評定工作，對未經(jīng)等級評定的購物店，嚴(yán)禁其接待旅游團(tuán)隊(duì)，一經(jīng)查處，旅行社、購物店一并嚴(yán)肅處理。

會(huì)議還要求，各旅游購物店要按照《旅游法》《云南省旅游條例》《麗江市旅游管理辦法》和省市有關(guān)購物店的規(guī)章支部進(jìn)行自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格不相符、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證手續(xù)證書不全、不規(guī)范，產(chǎn)品銷售標(biāo)簽不規(guī)范，產(chǎn)品定價(jià)不規(guī)范和高額回扣等問題。（馬登科）