麗江市旅發(fā)委警告：春節(jié)期間再出現(xiàn)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”誰(shuí)也救不了你！

發(fā)布者: 麗江新聞 | 發(fā)布時(shí)間: 2016-2-1 17:33| 查看數(shù): 5334| 評(píng)論數(shù): 0|IP：中國(guó)云南麗江

新春佳節(jié)即將到來(lái)，今天下午，麗江市旅游發(fā)展委員會(huì)召集全市所有旅行社負(fù)責(zé)人開(kāi)了一次旅行社服務(wù)質(zhì)量工作會(huì)議，要求各旅行社務(wù)必高度重視的旅游服務(wù)質(zhì)量，讓廣大來(lái)麗游客度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和的春節(jié)。

市旅發(fā)委副主任馬麗媛特別強(qiáng)調(diào)，各旅行社的旅游線路和旅游產(chǎn)品在報(bào)價(jià)時(shí)必須嚴(yán)格遵守相關(guān)法規(guī)及各級(jí)旅游主管部門的要求，堅(jiān)決杜絕“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象。

“各旅行社要以去年11月麗江古城國(guó)際旅行社被吊銷旅行社經(jīng)營(yíng)許可證為戒，不要存在僥幸心理，去打擦邊球。觸犯了法律，誰(shuí)也救不了你！“馬麗媛舉例說(shuō)，經(jīng)查實(shí)以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的旅行社，市旅發(fā)委將依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》相關(guān)規(guī)定予以吊銷旅行社經(jīng)營(yíng)許可證的行政處罰，處罰結(jié)果列入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)信用檔案，向社會(huì)予以公布。

據(jù)悉，報(bào)價(jià)低于云南省旅游發(fā)展委員會(huì)、云南省旅行社協(xié)會(huì)共同制定的“2016年及春節(jié)期間的云南旅游主要線路和旅游產(chǎn)品成本價(jià)格”20%以上的，即可判定為不合理低價(jià)。

導(dǎo)游是游客在旅游過(guò)程中接觸最多的工作人員，導(dǎo)游服務(wù)也是旅游服務(wù)中的至關(guān)重要一環(huán)。因此，要提高旅游服務(wù)質(zhì)量，各旅行社須做好導(dǎo)游管理工作。馬麗媛要求各旅行社的管理層在管束教育導(dǎo)游的同時(shí)，也要時(shí)刻關(guān)心導(dǎo)游，掌握好導(dǎo)游的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好導(dǎo)游心理解壓工作，堅(jiān)決不讓導(dǎo)游帶著負(fù)面情緒上團(tuán)。

此外，馬麗媛還就散客門市管理、新版旅游合同使用、旅游安全問(wèn)題以及春節(jié)值班等工作向全市旅行社提出了相應(yīng)要求。（馬登科）