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      國家旅游局提示:游客參與“不合理低價游”也將受到處理

      發(fā)布者: 麗江關注 | 發(fā)布時間: 2015-10-25 11:21| 查看數(shù): 4450| 評論數(shù): 0|IP:中國云南麗江

      為維護游客的合法權(quán)益,作出如下提示:
      一、希望游客要堅決抵制“不合理低價游”?!安缓侠淼蛢r游”是經(jīng)營者利用游客貪圖便宜的心理,低價攬客,而后通過欺騙、強制游客購物等手段非法獲利?!堵糜畏ā返?5條規(guī)定,旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。今年“十一”前,國家旅游局印發(fā)的關于打擊組織“不合理低價游”的意見和關于打擊旅游活動中欺騙、強制購物行為的意見中,認定了“不合理低價”的5種行為和欺騙、強制購物的8種行為。游客在出游前要認真仔細閱讀,防范“不合理低價游”背后的陷阱。


      二、游客不得與經(jīng)營者簽訂虛假合同。虛假合同是經(jīng)營者為規(guī)避行政主管部門執(zhí)法檢查,先與游客達成某種默契,而后通過變更行程,減少游覽時間,增加購物時間,使游客在不知不覺中受騙上當。《旅游法》第57條規(guī)定,旅行社組織和安排旅游活動,應當與旅游者訂立合同。合同應當包括:旅行社、旅游者的基本信息;旅游行程安排;旅游團成團的最低人數(shù);交通、住宿、餐飲等旅游服務安排和標準;游覽、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間;自由活動時間安排;旅游費用及其交納的期限和方式;違約責任和解決糾紛的方式;法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項。此外,旅游合同是旅游投訴受理機構(gòu)和有關調(diào)解組織,依法對游客與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進行調(diào)解或作出行政處罰的重要依據(jù)。游客與經(jīng)營者簽訂虛假合同,一方面需要承擔法律責任;另一方面,一旦被查獲,不僅不能獲得賠償,還將受到處理。國家旅游局正在研究制定相關的處理辦法。


      三、鼓勵游客舉報和監(jiān)督“不合理低價游”等行為。國家旅游局已開通了“我要投訴舉報”平臺和“12301”服務熱線,希望社會各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索,對舉報查實的將給予獎勵,有關獎勵辦法正在制定中。同時,歡迎媒體進行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)一起、曝光一起、查處一起。


      來源:中華人民共和國國家旅游局  編輯:鄧文君





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