編者按:麗江開(kāi)展為期半年專(zhuān)項(xiàng)整治 重點(diǎn)打擊低價(jià)旅游行為 中國(guó)網(wǎng)9月1日訊記者從云南相關(guān)部門(mén)獲悉,近日,麗江市整治以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)和低于成本價(jià)提供旅游服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)暨旅游行業(yè)監(jiān)管工作會(huì)議召開(kāi)。會(huì)議全面安排部署麗江市旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作,由旅游、工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)、地稅五部門(mén)對(duì)麗江市旅游市場(chǎng)以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)和低于成本價(jià)提供旅游服務(wù)的違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為展開(kāi)為期半年的專(zhuān)項(xiàng)整治。 2014年上半年,云南旅游,特別是麗江的旅游成為媒體和公眾高度關(guān)注的焦點(diǎn),種種以不合理低價(jià)和低于成本價(jià)組織旅游活動(dòng)帶來(lái)的游客投訴增多,年初,針對(duì)由此帶來(lái)的問(wèn)題,麗江市組織開(kāi)展了為期半年的旅游市場(chǎng)秩序整治行動(dòng),取得了一定的效果。但是麗江市旅游市場(chǎng)上以不合理低價(jià)和低于成本價(jià)組織旅游活動(dòng)的現(xiàn)象,旅行社和導(dǎo)游強(qiáng)迫及變相強(qiáng)迫游客購(gòu)物或參加自費(fèi)項(xiàng)目、旅游商品虛高標(biāo)價(jià)、旅行社擅自改變行程或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等侵害游客合法權(quán)益的問(wèn)題,甚至導(dǎo)游和其他旅游從業(yè)人員出現(xiàn)辱罵、毆打游客等惡劣行為依然存在,“不合理低價(jià)”經(jīng)營(yíng)是當(dāng)前麗江旅游市場(chǎng)亂象的根源,該市按照國(guó)家旅游局、省、市委政府的統(tǒng)一部署,在繼續(xù)落實(shí)好“十五不準(zhǔn)”的同時(shí),以打擊不合理低價(jià)和低于成本價(jià)組織旅游活動(dòng)為重點(diǎn),對(duì)旅游市場(chǎng)突出問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治。 專(zhuān)項(xiàng)整治重點(diǎn): 一是嚴(yán)厲打擊旅行社以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng),包括:旅行社(含旅行社散客營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn))廣告宣傳、產(chǎn)品報(bào)價(jià)中的不合理低價(jià)行為;組團(tuán)社以不合理的低價(jià)與游客簽訂包價(jià)旅游合同、組織旅游活動(dòng)的行為;地接社以不合理的低價(jià)與組團(tuán)社簽訂委托合同、接待游客在當(dāng)?shù)芈糜蔚男袨椤?/div> 二是嚴(yán)厲打擊旅行社及其他旅游經(jīng)營(yíng)者低于成本價(jià)提供旅游服務(wù)。包括:旅行社及其他旅游經(jīng)營(yíng)者排斥競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以低于成本的價(jià)格提供旅游服務(wù),實(shí)施低價(jià)傾銷(xiāo);旅游景區(qū)、旅游住宿、旅游餐飲、旅游車(chē)(船)及娛樂(lè)等企業(yè)以低于成本的價(jià)格向旅行社提供產(chǎn)品。 三是嚴(yán)厲打擊旅行社及其他旅游經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格違規(guī)行為和價(jià)格壟斷行為。包括:旅行社及其他旅游經(jīng)營(yíng)者為吸引游客相互串通,操縱市場(chǎng)價(jià)格和價(jià)格欺詐的行為;旅游景區(qū)、旅游住宿、旅游餐飲、旅游車(chē)(船)及娛樂(lè)等企業(yè)不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)和價(jià)格壟斷的行為。 圍繞整治工作的重點(diǎn)和任務(wù),專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)查處認(rèn)定的方法是:對(duì)旅行社,只要旅行社實(shí)際收取游客的包價(jià)旅游產(chǎn)品費(fèi)用以及組團(tuán)社和地接社之間實(shí)際結(jié)算的接待費(fèi)用低于所采購(gòu)的服務(wù)內(nèi)容費(fèi)用總和的,一律認(rèn)定為“以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)”,并依照《旅游法》進(jìn)行處罰。對(duì)旅行社實(shí)際收取游客的包價(jià)旅游產(chǎn)品費(fèi)用應(yīng)依據(jù)旅游合同價(jià)格、發(fā)票金額進(jìn)行認(rèn)定。旅行社未能提供有效合同及相關(guān)依據(jù)的,均認(rèn)定為“以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)”。組團(tuán)社和地接社之間實(shí)際結(jié)算的接待費(fèi)用,應(yīng)根據(jù)旅行社之間的財(cái)務(wù)往來(lái)費(fèi)用及委托合同進(jìn)行認(rèn)定。旅行社所采購(gòu)的服務(wù)內(nèi)容費(fèi)用總和應(yīng)根據(jù)旅行社與旅游景區(qū)、旅游住宿、旅游餐飲、旅游車(chē)(船)、娛樂(lè)等企業(yè)所簽訂的采購(gòu)合同價(jià)格進(jìn)行認(rèn)定。對(duì)其他旅游企業(yè),只要是提供的服務(wù)低于商品或服務(wù)成本價(jià)的,就可以按照價(jià)格管理和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)管理法規(guī)進(jìn)行查處。 此次專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)從8月20日至12月31日分三個(gè)階段進(jìn)行。8月20日至8月25日為動(dòng)員部署階段。各級(jí)各部門(mén)圍繞專(zhuān)項(xiàng)整治的重點(diǎn)和任務(wù),結(jié)合本部門(mén)、本單位實(shí)際,制訂專(zhuān)項(xiàng)整治實(shí)施方案,部署旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作。8月26日至12月20日為集中整治階段。各部門(mén)、各單位圍繞整治重點(diǎn),對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行全面排查,發(fā)現(xiàn)一批、查處一批、曝光一批違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為案件。特別是在暑期旅游高峰期以及“十一”黃金周假日旅游工作中,加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序的維護(hù)工作,加大對(duì)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的查處力度。 12月20日至12月31日為總結(jié)提高階段。各部門(mén)要認(rèn)真總結(jié)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),向市專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組和省級(jí)對(duì)口部門(mén)上報(bào)此次旅游市場(chǎng)整治工作總結(jié)和案件查處臺(tái)賬,并根據(jù)工作開(kāi)展情況,對(duì)采取的好措施、好辦法進(jìn)行總結(jié)提升,形成常態(tài)化的工作措施。 麗江部分景區(qū)、賓館、酒店、購(gòu)物店和娛樂(lè)場(chǎng)所存在低價(jià)傾銷(xiāo)的情況,尤其是賓館、酒店的價(jià)格惡性競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重,總體價(jià)格在全國(guó)屬于偏低,嚴(yán)重影響了麗江的旅游秩序。白塔景區(qū)和觀(guān)音峽景區(qū)存在不合理返傭的情況,宋城景區(qū)門(mén)票標(biāo)價(jià)是280元,打出特價(jià)買(mǎi)一送一的活動(dòng),票價(jià)低至75元,嚴(yán)重低于標(biāo)價(jià),目前宋城已被約談。而一些螺旋藻購(gòu)物店實(shí)售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于標(biāo)價(jià)。各賓館、酒店、購(gòu)物店和娛樂(lè)場(chǎng)所標(biāo)價(jià)簽必須由發(fā)改委指導(dǎo)制作,不得自行制作。購(gòu)物店必須嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)價(jià)簽的價(jià)格,一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)存在與標(biāo)價(jià)簽相差過(guò)大的,一經(jīng)查實(shí),發(fā)改委將堅(jiān)決處罰。 (來(lái)源:中國(guó)網(wǎng))
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