石鼓 “熊孩子”竟花800元購買游戲裝備

12月11日上午，經(jīng)玉龍縣公安局石鼓派出所入戶訪查民輔警40多分鐘的努力，該轄區(qū)大麥地組李某家“熊孩子”趁父母不注意偷偷充值購買游戲裝備的800元最終通過申訴追回。

“孩子拿走我的手機，我以為她在學(xué)習(xí)就沒注意，后來等我拿回手機時才發(fā)現(xiàn)有800元的支付記錄，起初孩子還不承認，后來她才說購買游戲裝備了”。入戶訪查期間，李某郁悶地對民輔警說起此事。

了解情況后，訪查民輔警積極協(xié)助李某夫婦收集相關(guān)證明材料，幫助夫婦二人向該游戲平臺申訴退款。在民輔警的幫助下，經(jīng)過40多分鐘的反復(fù)溝通協(xié)商和退款操作，平臺最終全額退回了李某孩子購買游戲裝備的800元。

800元失而復(fù)得，李某夫婦連連向民警致謝。

1.家長要多陪伴孩子，幫助孩子選擇健康的娛樂方式，控制孩子接觸電子產(chǎn)品的時間，合理安排游戲的時間。

2.家長手機上的支付密碼最好不告知孩子，平時也要注意保密。

3.家長交由孩子使用的手機建議不要綁定大額銀行卡。

如果遇到了“熊孩子”

大額充值游戲

家長應(yīng)該怎么做？

1. 聯(lián)系游戲官方客服

對于未成年充值游戲，先聯(lián)系官方客服，提供保存孩子在游戲內(nèi)的充值記錄，包括充值時間、金額等信息。保留支付平臺的交易記錄和支付憑證，以證明充值行為的真實性。準(zhǔn)備孩子的身份證明材料，如戶口本、身份證等，進行退費。

2. 撥打12315消費者熱線

撥打12315消費者投訴熱線進行投訴或者在微信小程序全國12315平臺小程序進行投訴，提供充值記錄、游戲賬號，身份等信息，把事情經(jīng)過描述清晰，進行維權(quán)投訴。

3. 向所在地派出所報警

收集好相關(guān)證據(jù)，及時前往所在地派出所向警方求助。

本主題由管理團隊于 2024-12-12 10:57 移動

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最新評論

回復(fù) 禮尚往來 發(fā)表于 2024-12-12 09:55:28

家長應(yīng)加強對孩子使用電子設(shè)備的監(jiān)管，確保支付信息保密，避免大額充值。此外，如遇意外充值，應(yīng)及時聯(lián)系游戲客服或相關(guān)機構(gòu)申請退款，并準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù)。多陪伴孩子并引導(dǎo)健康的娛樂方式也很重要。

回復(fù) 麗江同城網(wǎng) 發(fā)表于 2024-12-12 09:56:27