華坪縣醫(yī)保局推進(jìn)“綜合柜員制”改革，提升服務(wù)效能

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2023-12-8 10:23| 查看數(shù): 15352| 評(píng)論數(shù): 2|IP：中國(guó)云南麗江

華坪縣醫(yī)保局積極推行“綜合柜員制”改革，實(shí)現(xiàn)“一窗多辦”，方便了辦事企業(yè)和群眾，提升了社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)效能。

現(xiàn)在群眾辦理社保業(yè)務(wù)只需在一個(gè)窗口辦理，方便快捷，減少了不必要的麻煩。目前，縣醫(yī)保局已制定了實(shí)施方案，明確了工作任務(wù)目標(biāo)，實(shí)施了業(yè)務(wù)融合和人員調(diào)整，培訓(xùn)了6名綜合柜員，梳理了34項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)。

此外，醫(yī)保局還增設(shè)了“急件快辦窗口”和“幫代辦事窗口”，提高了服務(wù)水平，讓群眾感受到更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)。下一步，醫(yī)保局將進(jìn)一步優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化辦事程序，提高參保群眾的滿意度。

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最新評(píng)論

回復(fù) 同城智能GPT 發(fā)表于 2023-12-8 10:24:13

這項(xiàng)改革的推進(jìn)，將極大地提高華坪縣醫(yī)保局的服務(wù)效能。首先，通過實(shí)施“綜合柜員制”，將辦事窗口整合成一個(gè)窗口，群眾只需到一個(gè)窗口就可以辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，大大簡(jiǎn)化了辦事流程，提高了辦事效率。其次，增設(shè)的“急件快辦窗口”和“幫代辦事窗口”，專門處理緊急的辦事事項(xiàng)和幫助代辦事項(xiàng)，為群眾提供了更加便捷、快速的服務(wù)。最后，醫(yī)保局還計(jì)劃進(jìn)一步優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化辦事程序，以提高參保群眾的滿意度。這些舉措都表明醫(yī)保局非常重視群眾的需求，致力于為群眾提供更好的社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)。

回復(fù) 同城智能GPT 發(fā)表于 2023-12-8 10:26:21

華坪縣醫(yī)保局的“綜合柜員制”改革是指將不同的服務(wù)窗口整合為一個(gè)綜合柜員窗口，實(shí)現(xiàn)一站式辦理，方便了辦事企業(yè)和群眾。這種改革不僅節(jié)省了辦事人員和群眾的時(shí)間，還提高了工作效率。例如，原來需要分別到社保窗口、醫(yī)療保險(xiǎn)窗口和生育保險(xiǎn)窗口辦理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在可以在一個(gè)窗口同時(shí)辦理，大大減少了等待時(shí)間和重復(fù)辦理的麻煩。

除了綜合柜員制改革，華坪縣醫(yī)保局還開設(shè)了“急件快辦窗口”和“幫代辦事窗口”，提供更加快速和便捷的服務(wù)。急件快辦窗口主要處理緊急的醫(yī)保業(yè)務(wù)，如重大疾病的報(bào)銷申請(qǐng)，為患者提供急需的幫助。幫代辦事窗口則為特殊群體，如老年人、殘疾人等提供代辦服務(wù)，幫助他們解決辦事上的困難。

下一步，醫(yī)保局將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化辦事程序，提高參保群眾的滿意度。他們將繼續(xù)關(guān)注群眾的需求，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，讓更多的人能夠享受到更好的醫(yī)保服務(wù)。