2023麗江春節(jié)黃金周井噴式增長游客滿意度為94.33%

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2023-1-28 16:04| 查看數(shù): 37336| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

2023春節(jié)假日期間，麗江市文化和旅游局實行主要領(lǐng)導(dǎo)總帶班，分管領(lǐng)導(dǎo)值班帶班，局機關(guān)安排假日值班，市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊24小時值班制度。嚴(yán)格按照省文旅廳、市委市政府的工作要求，提前謀劃、周密部署、精心組織、狠抓落實，強化政治擔(dān)當(dāng)，提高風(fēng)險意識，堅持底線思維，落實好疫情防控、安全生產(chǎn)和假日市場各項工作，確保文旅市場運行平穩(wěn)有序，為廣大市民、游客營造溫馨、祥和、寧靜的假日氛圍。

筑牢安全生產(chǎn)防線為游客提供暖心服務(wù)

嚴(yán)格按照疫情防控“二十條”“新十條”優(yōu)化措施以及《關(guān)于對新型冠狀病毒感染實施“乙類乙管”的總體方案》要求、認(rèn)真落實國家文旅部、省文旅廳和市委、市政府做好春節(jié)假日市場的工作部署，扎實開展做好春節(jié)假日市場管理、疫情防控和安全生產(chǎn)等工作。針對文化旅游重點場所、關(guān)鍵節(jié)點和突出問題，全面開展假日文旅行業(yè)隱患排查工作，確保假日期間文化和旅游市場安全。做好旅游接待工作，積極開展志愿服務(wù)，在部分景區(qū)人流集中區(qū)域向游客宣傳文明出游注意事項，扎實做好疫情防控、流量管控等文明勸導(dǎo)，及時發(fā)布天氣變化、森林防火、注意道路交通安全等溫馨提示，為游客提供咨詢等暖心服務(wù)。

強化旅游市場監(jiān)管游客滿意度為94.33%

全市各級文旅部門強化市場監(jiān)管，確保市場規(guī)范有序。春節(jié)假日期間，共出動執(zhí)法人員461人次，檢查旅游團隊502個，導(dǎo)游人員465人，網(wǎng)吧37家次，KTV娛樂場所83家次，出版物銷售市場24家次，景區(qū)65家次，演藝場所21家次，旅行社及分支機構(gòu)157家次；發(fā)放旅游溫馨提示5000余冊；接聽各類咨詢、投訴電話646個；接收旅游投訴86起，均辦結(jié)完畢。春節(jié)假日期間，全市一機游平臺受理投訴312件，平均辦結(jié)時長53分鐘，游客滿意度為94.33%。監(jiān)測輿情183條，均已按程序分類處理。受理退貨655起，退貨金額353.53萬元。

開展系列群眾文化活動營造文明向上的濃厚節(jié)日氛圍

春節(jié)期間，全市圖書館、文化館、博物院均正常開放。為豐富群眾假日文化生活，組織開展了“我們的中國夢—文化進(jìn)萬家”群眾文化系列活動，弘揚優(yōu)秀民族文化。先后組織開展奉送文旅“大禮包”優(yōu)惠活動、“迎新春，寫春聯(lián)、送福至萬家”、“舍不得的麗江，忘不了的古城”2023年網(wǎng)絡(luò)春晚、百名歌手唱麗江暨“歌舞盛世玉兔迎春”新年演唱會、非遺文化周、“華韻流彩·鄉(xiāng)愁麗江”麗江市第八屆“百名畫家畫麗江”活動暨2022年美術(shù)寫生創(chuàng)作培訓(xùn)班寫生作品展、舌尖上的年味兒—中國春節(jié)傳統(tǒng)美食主題展、麗江古城春花展等線上線下群眾活動115場次（部分活動持續(xù)開展中），現(xiàn)場參與人次達(dá)50.5萬，線上參與人次達(dá)65.89萬，營造了歡樂祥和、喜慶熱烈、文明向上的濃厚節(jié)日氛圍。

隨著“乙類乙管”等疫情防控措施優(yōu)化，游客出游需求旺盛，旅游市場出現(xiàn)井噴式增長，各大景區(qū)迎來客流高峰，麗江旅游市場復(fù)蘇態(tài)勢明顯。分析春節(jié)假日市場，主要呈現(xiàn)以下特點：

自駕游、親子游快速增長

從團散比和市場情況看，春節(jié)假日期間，出行游客仍以自由行、自駕游、親子游居多。

整個春節(jié)假日市場保持高位運行

據(jù)前期市場預(yù)測和旅游統(tǒng)計分析，春節(jié)假日七天，游客平穩(wěn)增長，較以往不同的是未出現(xiàn)前低中高后低情況，旅游市場始終處于高位運行狀態(tài)。

新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)受歡迎

春節(jié)期間，隨著幾條高速公路開通，鄉(xiāng)村游、休閑游成為來麗游客新的旅游方式；民宿、品牌酒店成為旅游時尚，特色民居客棧、品牌酒店入住率高于各類星級酒店。

宣傳推廣助力旅游市場復(fù)蘇

春節(jié)前期，麗江通過新媒體、展會等平臺開展系列宣傳推廣活動吸引流量；假日期間，央媒及各界媒體關(guān)注，將麗江春節(jié)熱鬧非凡的旅游氛圍推到高點，中央電視臺等媒體也持續(xù)深入采訪麗江旅游熱度和轉(zhuǎn)型升級經(jīng)驗，為麗江旅游市場復(fù)蘇發(fā)展助力。

春節(jié)期間，市、縣區(qū)各文旅部門堅守崗位，做好文旅市場安全和應(yīng)急管理的值班值守工作。全市假日旅游市場平穩(wěn)，未發(fā)生較大以上旅游安全事故，無重大涉旅投訴，旅游市場井然有序。