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沖上熱搜！星巴克道歉

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2022-11-24 09:11| 查看數(shù): 38527| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

11月23日，多位網(wǎng)友爆料，自己在星巴克抖音官方賬號上成功搶購到0.01元星巴克馥芮白大杯雙倍券，但隨后卻收到短信通知，提示發(fā)券失敗，系統(tǒng)也顯示已自動退款。

對此，消費者們集體“炸鍋”，直呼“玩不起，就不要搞活動”“格局還是小了”......到底什么情況？

據(jù)了解，該活動于11月23日早上開始，而大約中午一點左右，陸續(xù)有搶購成功者收到退款短信。截至鏈接下架大約已售出超90萬單。

記者前往星巴克抖音官方賬號查看，發(fā)現(xiàn)“馥芮白雙杯兌換券”價格已更改為61元，0.01元券的兌換鏈接“不知所蹤”。

記者與抖音平臺星巴克官方客服取得聯(lián)系，對方表示，目前正在核實中，具體的內(nèi)容還需要與第三方確認。抖音方客服給出的解釋是：“目前技術已經(jīng)在緊急處理，即便是退款也不要擔心，后續(xù)會進行統(tǒng)一處理?！敝劣谑窃趺刺幚?，并未給出確切答案。

針對此事，星巴克中國23日下午發(fā)布聲明稱：今天（11月23日）上午我們錯誤激活了一條內(nèi)部測試鏈接，當前，我們已經(jīng)完成了系統(tǒng)設置的修正并發(fā)起了自動退款，也通過短信通知了顧客。給大家?guī)砝_，我們真的很抱歉。

來源：正觀新聞、@星巴克中國

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