“擦亮”麗江窗口，共建文明城市

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2020-10-15 16:28| 查看數(shù): 72965| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

“擦亮”麗江窗口，共建文明城市

麗江市公安局出入境管理大廳作為我市創(chuàng)建文明城市實地測評點之一，在這次創(chuàng)文的攻堅戰(zhàn)、決勝戰(zhàn)中，嚴(yán)格貫徹落實市委市政府關(guān)于全面推進創(chuàng)文工作的總體部署和麗江市公安機關(guān)創(chuàng)建全國文明城市推進會議精神，突出公安窗口服務(wù)的行業(yè)特點，以問題為導(dǎo)向，查漏補缺，全面整治，專項提升。

10月15日上午，同城君來到麗江市公安局出入境大廳，公益廣告展板、公益宣傳視頻隨處可見。辦事窗口設(shè)置了“保持一米線距離”提示牌。同時還設(shè)立了“文明健康有你有我”咳嗽打噴嚏請掩口鼻的提示牌以及其他各類標(biāo)識標(biāo)牌、3投立志愿服務(wù)點，同時還貼心準(zhǔn)備了飲用水、藥品箱、老花鏡、紙筆、充電寶等設(shè)備，窗口擺放著文明出境旅游等宣傳資料。市局出入境管理支隊的全體窗口民警文明用語、禮貌待人、規(guī)范服務(wù)。

除此以外，麗江市公安局出入境管理支隊結(jié)合市局、古城分局出入境管理大廳實際，提出了“兩個落實到位、兩個決不出現(xiàn)、兩個確?！奔锤黜梽?chuàng)建測評指標(biāo)落實到位，決不出現(xiàn)責(zé)任不落實、任務(wù)不明確、措施不扎實等情況；窗口服務(wù)和內(nèi)部管理落實到位，決不出現(xiàn)民警執(zhí)法不規(guī)范、不文明等現(xiàn)象。完善服務(wù)措施，規(guī)范服務(wù)程序，健全監(jiān)督機制，確保群眾滿意度進一步提升；加強對窗口全體民輔警的職業(yè)道德素質(zhì)教育、文明禮儀素質(zhì)教育，從服務(wù)質(zhì)量、著裝、文明用語等方面加強規(guī)范，確保隊伍素質(zhì)和形象。

麗江市公安局出入境管理支隊隊長扈大林介紹，市公安局出入境大廳按照市委市政府總體的要求，我們做了以下的工作：在規(guī)范上，設(shè)置展板、標(biāo)志標(biāo)牌、志愿者服務(wù)這些都做了認(rèn)真的完善整改。在服務(wù)態(tài)度、文明禮貌接待服務(wù)群眾等方面從硬件軟件設(shè)施做了一些完善。我們大廳做到有服務(wù)點，服務(wù)點有服務(wù)的志愿者、有服務(wù)的標(biāo)識、有服務(wù)的具體內(nèi)容，實施。同時在服務(wù)點方面，我們對來辦證的群眾會進行引導(dǎo)。

另外一個方面我們加強了對民警培訓(xùn)，要求民警們熟悉程序和要求。在提升群眾服務(wù)方面，我們還對宣傳冊、宣傳資料做了完善。下一步，我們將以常態(tài)化的工作抓好整個大廳的服務(wù)，抓好創(chuàng)文工作的細(xì)節(jié)，以落實再落實、細(xì)化再細(xì)化的要求把我們整個大廳做好。

牛玉瓊女士今早帶女兒來市公安局出入境大廳領(lǐng)取簽證，她說：“我感覺這里的環(huán)境非常的舒服，他們的態(tài)度也非常好，這里還有志愿者，我們有什么問題都可以向志愿者咨詢，辦事效率也很高。這里是我們麗江的一個窗口，面對全球不同國家的人及海外華人的一個窗口，我是麗江人，所以，我每次來這里都有一種非常自豪的感覺，覺得這里很國際化，做得也越來越好了?！?/font>

通過這次國家年度綜合測評，公安出入境管理部門不僅經(jīng)受住了考驗，同時也增加了經(jīng)驗值，也更加堅定了打好創(chuàng)文攻堅戰(zhàn)的底氣和信心。公安出入境管理部門將以此為起點，把創(chuàng)建全國文明城市工作作為常態(tài)化的重點工作抓實抓好，為麗江成功創(chuàng)建全國文明城市貢獻自己的力量。

（采寫/張晨楊芳）