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“雙節(jié)期間”這個(gè)景區(qū)，獲游客肯定、市長(zhǎng)熱線(xiàn)轉(zhuǎn)來(lái)表?yè)P(yáng)
今年中秋“撞上”國(guó)慶，長(zhǎng)達(dá)8天的假期讓不少游客出游的熱情高漲。連日來(lái)，玉龍雪山景區(qū)喜迎八方來(lái)客，游人在這里盡享假日美好時(shí)光。假日期間，景區(qū)內(nèi)也涌現(xiàn)出一批好人好事，獲游客肯定，市長(zhǎng)熱線(xiàn)、麗江市假日辦轉(zhuǎn)來(lái)表?yè)P(yáng)。
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2020-10-10 11:09 上傳
10月1日上午，索道經(jīng)營(yíng)分公司安保人員和擁林正在海拔4636米安全點(diǎn)執(zhí)勤，在撿垃圾過(guò)程中撿到一副近視眼鏡，隨即，他聯(lián)系值班經(jīng)理跟其確認(rèn)后，跟失主取得聯(lián)系。
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值班經(jīng)理在與失主聯(lián)系過(guò)程中，得知游客已前往麗江周邊地區(qū)游玩，只能于10月3日回到麗江古城客棧中。“在溝通的過(guò)程中，能明顯感受到失主的開(kāi)心，聽(tīng)說(shuō)能把眼鏡送回城里時(shí)，失主很激動(dòng)，連連道謝?！焙蛽砹终f(shuō)。3日21時(shí)許，和擁林下班后將眼鏡送到古城客棧前臺(tái)，讓前臺(tái)工作人員將其轉(zhuǎn)交給失主。
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“退伍回來(lái)進(jìn)入景區(qū)這個(gè)大家庭，從甘海子調(diào)到冰川公園工作已經(jīng)1年了，每天也發(fā)生著多起拾金不昧事情?！焙蛽砹终f(shuō)，身為一個(gè)共產(chǎn)黨員，身處這個(gè)崗位，只是做了自己該做的，游客的表?yè)P(yáng)也令自己很開(kāi)心。
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10月4日15時(shí)，玉龍雪山景區(qū)游客中心東巴王朝區(qū)域人流集中，工作人員李飛見(jiàn)到一女游客攜小孩和老人急匆匆走進(jìn)該區(qū)域，見(jiàn)狀，李飛趕忙上去詢(xún)問(wèn)情況得知該這家人從沿海地區(qū)來(lái)到景區(qū)身體不適，出現(xiàn)高原反應(yīng)現(xiàn)象。
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“當(dāng)時(shí)游客很急躁，對(duì)我們的言語(yǔ)也比較激烈，工作人員一邊安撫游客，一邊給她吸氧?！崩铒w說(shuō)。詳細(xì)詢(xún)問(wèn)后，得知該游客丈夫還在停車(chē)場(chǎng)未來(lái)跟他們匯合后，李飛等游客情緒穩(wěn)定后，幫其尋找她丈夫，又考慮到一家中有老人小孩，李飛又把他們送到檢票口安全送上環(huán)保大巴。
旅途中的小摩擦很容易影響心情，李飛說(shuō)：“我們的存在就是為游客排憂(yōu)解難，在崗的工作狀態(tài)能讓游客這么開(kāi)心，值班加班這些都不是事了。”
同樣，當(dāng)天游客錢(qián)先生正準(zhǔn)備前去觀看《印象·麗江》演出時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟失了。恰巧，他丟失的手機(jī)被天意集商業(yè)街的保潔人員沙日秋撿到交到游客中心，手機(jī)失而復(fù)得，錢(qián)先生撥通了麗江市假日辦電話(huà)，對(duì)沙日秋拾金不昧的無(wú)私行為給予表?yè)P(yáng)。
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“聽(tīng)說(shuō)失主已經(jīng)把電話(huà)領(lǐng)回去了，自己也很高興。”沙日秋說(shuō)，作為一名旅游服務(wù)工作者，不屬于自己的絕不會(huì)拿。同時(shí)要時(shí)刻提升自身素養(yǎng)，服務(wù)好每一位來(lái)到玉龍雪山景區(qū)的游客。
10月5日14時(shí)40分許，游客中心工作人員的李聰也在幫助游客。當(dāng)天，李聰?shù)弥慰痛壬z失手機(jī)后，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)失主去過(guò)哪些地方，最后心想可能遺落在甘海子發(fā)往藍(lán)月谷的環(huán)保大巴后，聯(lián)動(dòng)觀光車(chē)公司將其找回，并于當(dāng)天下班后把手機(jī)送回城里歸還給失主。
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李聰說(shuō)：“每幫助一次游客，對(duì)自己來(lái)說(shuō)都是一次提升自己素養(yǎng)的機(jī)會(huì)。在幫助游客過(guò)程中，也提高了工作的積極性，對(duì)自己幫助很大?！?/font>
近日，安全巡邏隊(duì)隊(duì)員和德紅與和麗盛在傍晚值班過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)景區(qū)3號(hào)停車(chē)場(chǎng)處有3人停留，“記得當(dāng)時(shí)，天空下著小雨，陰冷陰冷的，我走上前去詢(xún)問(wèn)得知霍女士一家三口要下山時(shí)才發(fā)現(xiàn)租來(lái)的車(chē)鑰匙丟了，并且租車(chē)行也沒(méi)有備用鑰匙，此時(shí)他們無(wú)所適從?！本瓦@樣，和德紅與隊(duì)員一起將他們帶回安全巡邏隊(duì)，一邊聯(lián)動(dòng)景區(qū)各部門(mén)值班人員幫忙尋找車(chē)鑰匙，一邊讓霍女士一家烤火吃點(diǎn)東西補(bǔ)充體力。
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“尋找了很久，沒(méi)能找到車(chē)鑰匙，我們又請(qǐng)開(kāi)鎖公司開(kāi)鎖、配鑰匙，弄完已是深夜。”和德紅說(shuō)，此時(shí)已將近晚上十點(diǎn)，又把他們送到停車(chē)場(chǎng)后才放心離開(kāi)。
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退伍回來(lái)已在景區(qū)工作了13年的和德紅，日常巡邏巡查過(guò)程中維護(hù)景區(qū)秩序、給車(chē)輛搭電、送游客下山、郵寄遺失物品……幫助游客的事情數(shù)不勝數(shù)，他說(shuō)，旅游服務(wù)工作者，這都是應(yīng)該做的，要讓來(lái)游玩的游客感受到景區(qū)的溫度。
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“景區(qū)服務(wù)真是太好了。”“我會(huì)再來(lái)玉龍雪山，看‘美’人賞美景。”“麗江讓我感受到了一座城市的溫度和正能量，我為麗江旅游點(diǎn)贊！”一句句游客的肯定與贊揚(yáng)，處處洋溢著景區(qū)的“溫度”，“玉龍山人”的善舉，為大美玉龍、大美麗江添光增彩。（來(lái)源/玉龍雪山景區(qū) 編輯/季朝香）
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