玉龍雪山旅游區(qū)發(fā)揮行業(yè)標(biāo)桿作用助力全國文明城市創(chuàng)建

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2018-12-19 16:52| 查看數(shù): 7496| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

玉龍雪山景區(qū)，于2011年11月創(chuàng)建為第三批全國文明單位，同時玉龍雪山景區(qū)也是展示麗江形象的窗口，景區(qū)常年開展文明引導(dǎo)、文明禮儀、文明勸阻等工作，實施“青年文明號”、“巾幗文明崗”、“文明示范窗口”、“文明駕駛員”、“文明講解員”培育工程、“文明旅游、禮貌乘車”活動。

在志愿服務(wù)方面，更是傳遞社會正能量，引領(lǐng)文明新風(fēng)尚，設(shè)立文明引導(dǎo)崗102個、文明監(jiān)督員30名、文明旅游志愿服務(wù)者365人、交通志愿者40名，設(shè)立10個學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊志愿者300名，道德講堂開講36期。

在2018年度的全國文明城市城市創(chuàng)建工作中，麗江玉龍雪山按照“四個一流”工作目標(biāo)，扎實推進全域文明旅游建設(shè)，營造講文明、樹新風(fēng)、謙和禮讓、和諧有序的旅游環(huán)境。

創(chuàng)文公益全面覆蓋

在景區(qū)創(chuàng)文公益廣告制作方面，共計投入120余萬元在景區(qū)公路沿線、停車場、游客集散區(qū)域、機關(guān)等地制作高立柱廣告1個、大型廣告架16個、中國結(jié)廣告架6個、東巴字型廣告架12個、燈桿廣告28個、停車場欄桿廣告字14套、門型展架廣告牌40個、廣告機7個、LED屏40個。對創(chuàng)文網(wǎng)格化推進掛鉤點中濟社區(qū)投入5萬元為社區(qū)建設(shè)LED屏、便民服務(wù)點、文化活動室，幫助制作創(chuàng)文廣告語20套，捐贈桌椅30套，實現(xiàn)了創(chuàng)文工作公益宣傳全覆蓋。

完善硬件服務(wù)設(shè)施

拆除藍月谷不協(xié)調(diào)建筑、民居6棟，藍月谷、云杉坪完成3500米棧道和3000米護欄改造，牦牛坪索道改擴建項目前期工作基本完成并奠基，投資1000萬元的4個新建3A級廁所已投入使用，景區(qū)停車場完成智慧化改造，景區(qū)標(biāo)識牌和文明提示牌設(shè)置完善，治理景區(qū)外圍存在的“珍珠湖”亂象，勸離拉客人員284人，拆除3個簡陋馬棚，拆除6塊損壞大型宣傳牌，拆除景區(qū)外圍公路沿線無序廣告牌66塊，禁止婚紗攝影亂收費現(xiàn)象，取締5個沙灘摩托經(jīng)營項目。

志愿者助力景區(qū)整治

文明城市城市創(chuàng)建工作中，景區(qū)累計派出200余人次開展古城志愿活動，并制作志愿者服務(wù)站6個，在景區(qū)開展600余人次志愿服務(wù)活動，為整治旅游亂象工作，出動巡邏人員2000余人次，對景區(qū)內(nèi)喊客拉客、非法運營以及尾隨兜售等“三亂”行為進行嚴(yán)厲整治，聘請社區(qū)19個村社組長成立協(xié)調(diào)小組，制止尾隨兜售行為653次、喊客拉客行為233次、違規(guī)營運車輛110余架次，查處擾亂旅游秩序的“四黑”行為，聯(lián)合檢查20余次，查處非法營運車輛30余輛，將“高定價、高回扣”列入治理內(nèi)容，“價格虛高”商品調(diào)低價格，要求經(jīng)營單位斬斷回扣利益鏈，杜絕喊客拉客行為。

提成游客體驗滿意度

一部手機游云南建設(shè)工作和智慧景區(qū)建設(shè)工作已全面鋪開，在方便了游客出行的同時，也實現(xiàn)了景區(qū)的進一步轉(zhuǎn)型升級，同時為做好文明服務(wù)工作，景區(qū)嚴(yán)格按照70余項國家標(biāo)準(zhǔn)、制定的2000余項企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展規(guī)范化、文明化、人性化旅游服務(wù)工作，重視游客需求，關(guān)注游客體驗，做好涉旅輿情監(jiān)測和處置工作，將旅游有效投訴率控制在十萬分之一的極低概率，游客滿意度和第三方顧客滿意度調(diào)查均保持在90%以上。

2018年11月28日下午，麗江市創(chuàng)建全國文明城市指揮部辦公室組織對景區(qū)的創(chuàng)文工作進行了檢查。市委宣傳部副部長、市文明辦主任和文武同志指出，麗江玉龍雪山旅游區(qū)在2018年度創(chuàng)文工作中，不僅做足文檔資料準(zhǔn)備、員工培訓(xùn)、文明旅游等軟件建設(shè)工作，同時還調(diào)動各方資源，充分利用景區(qū)地理和廣告資源優(yōu)勢，為麗江創(chuàng)文工作提供了大量的戶外公益廣告建設(shè)，體現(xiàn)麗江文明程度，展示麗江文明形象，高質(zhì)量、高水平完成各項創(chuàng)文工作，較好的完成了景區(qū)擔(dān)負的麗江市創(chuàng)文工作任務(wù)。

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