重磅！文旅部將對(duì)不合理低價(jià)游、強(qiáng)迫購(gòu)物開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)

3 月 11 日，在十四屆全國(guó)人大三次會(huì)議第三場(chǎng) “部長(zhǎng)通道” 集中采訪活動(dòng)中，文化和旅游部部長(zhǎng)孫業(yè)禮表示，今年將對(duì)不合理低價(jià)游、強(qiáng)迫購(gòu)物等問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)治理。

?

孫業(yè)禮指出，近年來(lái)，文化和旅游業(yè)快速發(fā)展，但也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。不合理低價(jià)游、強(qiáng)迫購(gòu)物等現(xiàn)象尤為突出，嚴(yán)重?fù)p害游客旅游體驗(yàn)與消費(fèi)者權(quán)益，惡化當(dāng)?shù)貭I(yíng)商環(huán)境，損害地方形象。這些案例令人氣憤，卻屢禁不止。

?

孫業(yè)禮表示，今年將多管齊下治理這些問(wèn)題。一方面加大打擊懲治力度，另一方面完善法律制度、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，并在全社會(huì)弘揚(yáng)誠(chéng)信文化，力求鏟除這一頑瘴痼疾。?

當(dāng)日，春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅在接受澎湃新聞采訪時(shí)表示，部分地區(qū)旅游資源豐富，但旅游淡季過(guò)度依賴降價(jià)攬客，再通過(guò)其他方式彌補(bǔ)成本。“并非低價(jià)不可，而是不合理低價(jià)不可取。不合理低價(jià)會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)旅游行業(yè)的認(rèn)知，使人們對(duì)旅游市場(chǎng)和人才產(chǎn)生片面理解?！敝苄l(wèi)紅認(rèn)為，打擊整治應(yīng)抓住重點(diǎn)方向的癥結(jié)。

?

一位不愿具名的業(yè)內(nèi)分析人士在接受澎湃新聞采訪時(shí)稱，監(jiān)管層面嚴(yán)厲打擊不合理低價(jià)游和強(qiáng)迫購(gòu)物亂象，有利于行業(yè)健康發(fā)展，可避免 “劣幣驅(qū)逐良幣” 的惡性循環(huán)。從消費(fèi)角度看，此舉能營(yíng)造良好旅游消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)旅游消費(fèi)信心，激發(fā)消費(fèi)潛力，對(duì)正規(guī)旅游企業(yè)是重大利好。?

該分析人士指出，不合理低價(jià)游與低價(jià)游有本質(zhì)區(qū)別。不合理低價(jià)游甚至零負(fù)團(tuán)費(fèi)，本質(zhì)是以低價(jià)或免費(fèi)為幌子的購(gòu)物團(tuán)，是擾亂市場(chǎng)秩序的違規(guī)行為，部分還涉及強(qiáng)迫消費(fèi)等違法活動(dòng)。而低價(jià)游是合理范圍內(nèi)的低價(jià)產(chǎn)品，不在打擊之列，且一直存在較大需求，這也是大眾旅游時(shí)代需求多樣化的體現(xiàn)。

?

值得注意的是，在市場(chǎng)層面，一些 “不合理低價(jià)游” 和 “低價(jià)購(gòu)物團(tuán)”仍有部分受眾，他們?cè)敢饣ㄐr(shí)間在購(gòu)物點(diǎn)，以換取更便宜的跟團(tuán)游。?

“我自己參加過(guò)免費(fèi)的云南游，景點(diǎn)都能看到，導(dǎo)游也沒(méi)有強(qiáng)買強(qiáng)賣。一輛車只要賣出一兩塊翡翠就能回本?！蹦陈眯猩缛耸啃〖严蚺炫刃侣勍嘎?。?

因此，小佳對(duì)治理 “不合理低價(jià)游” 表示擔(dān)憂：“多年的購(gòu)物團(tuán)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，讓做低價(jià)游的旅行社很謹(jǐn)慎，行程上很難抓到漏洞。比如翡翠店在行程里會(huì)寫成‘玉石博物館’，客人簽了旅游合同，事后也無(wú)法投訴。”

?

“對(duì)有些客人來(lái)說(shuō)，花這么少錢，去趟玉石店，也覺(jué)得挺有意思，不虧?！毙〖阎毖?，“說(shuō)到底，便宜的產(chǎn)品始終受歡迎。”?

“不合理低價(jià)游和強(qiáng)迫購(gòu)物實(shí)則是一個(gè)問(wèn)題，不合理低價(jià)游必然伴隨強(qiáng)迫購(gòu)物。因此，打擊此類違規(guī)行為的同時(shí)，需同步徹底整頓目的地旅游購(gòu)物市場(chǎng)，徹底阻斷不合理低價(jià)游的利益鏈?！鄙鲜龇治鋈耸恐赋?。同時(shí)，從從業(yè)者角度，應(yīng)繼續(xù)推進(jìn)導(dǎo)游制度改革，放寬導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)門檻，形成導(dǎo)游服務(wù) “優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)” 新格局，讓優(yōu)秀導(dǎo)游回歸服務(wù)本質(zhì)。此外，在消費(fèi)端，要加大對(duì)不合理低價(jià)游受害者集中的中老年群體的消費(fèi)教育力度，持續(xù)宣傳不合理低價(jià)游的危害，避免消費(fèi)者權(quán)益受損。

?

（綜合：澎湃新聞）