當(dāng)下,看到麗江線下家電賣場(chǎng)更多地以京東、天貓等電商巨頭的品牌線下店入駐開業(yè),蘇寧電器則搬到了嘉和家居城,開在祥和商業(yè)廣場(chǎng)的國(guó)美電器則早已不見了蹤影。甚至之前麗江人熟知的康龍、雙龍家電城也僅殘存有長(zhǎng)水路的兩家。
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2022-11-2 17:31 上傳
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如今電商巨頭的發(fā)展可謂是非??焖伲瑥南聠魏蟮呐渌?,安裝師傅上門安裝收費(fèi)、評(píng)價(jià)等流程體系已十分成熟。同城君前不久因?yàn)榘嵝录叶少?gòu)家電發(fā)現(xiàn),全部電器的購(gòu)買渠道均來自線上電商,不是京東就是天貓官方旗艦店,再重再大的家電產(chǎn)品直接送到家門里??粗W(wǎng)上眾多的產(chǎn)品評(píng)測(cè)視頻,經(jīng)過幾分鐘便可以從對(duì)產(chǎn)品一無所知到可以馬上打開電商平臺(tái)進(jìn)行比價(jià)進(jìn)行選購(gòu),因?yàn)榘l(fā)達(dá)的電商體系下完全不用擔(dān)心產(chǎn)品的安裝物流以及售后,早已忘了實(shí)體店購(gòu)買的感受。
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想到最近一次去家電賣場(chǎng)選購(gòu)冰箱,是因?yàn)橥蔷依锢先说谋鋼p壞,因主要使用人是老人,本著眼見為實(shí),要到線下看一看摸一摸后才能出選購(gòu)決定,在對(duì)比了幾家之后,最大的變化是不論進(jìn)到哪家家電賣場(chǎng),店里的銷售會(huì)告訴你說,歡迎在網(wǎng)上查價(jià)格與之對(duì)比。查詢后會(huì)發(fā)現(xiàn)線上線下長(zhǎng)得大差不差的同一款產(chǎn)品確實(shí)不同的產(chǎn)品型號(hào),接著銷售都會(huì)告訴你線上的產(chǎn)品質(zhì)量不如店里售賣的這臺(tái)。年紀(jì)稍長(zhǎng)的一輩,還是對(duì)實(shí)體店充滿信任,即便一個(gè)電飯煲比網(wǎng)上賣得明顯的貴。
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之前麗江的康龍、雙龍家電商場(chǎng)和明珍家電是麗江人較為熟知的品牌,記憶中開遍了麗江七星街、民主路、長(zhǎng)水路等主要人流多的臨街店鋪,在琳瑯滿目的百貨家電產(chǎn)品中,對(duì)于喜愛電子產(chǎn)品的人來說,到家電賣場(chǎng)逛一逛,感受最新款的電視機(jī)碩大的尺寸和最新的顯示面板所帶來的驚艷感讓人記憶猶新,想著要是買冰箱、攪拌機(jī)、吸塵器等會(huì)兒選購(gòu)哪一款,心里便慢慢地種草了。
慢慢地,隨著網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展,麗江本土家電銷售賣場(chǎng),在跟不上網(wǎng)絡(luò)物流時(shí)代,以及產(chǎn)品更替慢等情況,逐漸閉店。如今長(zhǎng)水路的康龍商場(chǎng)另一邊已打上了天貓電器的招牌,店里門可羅雀,幾乎沒有顧客在閑逛選購(gòu)。
“電商巨頭的線下店開業(yè)是對(duì)傳統(tǒng)家電行業(yè)的沖擊洗牌?!币晃患译娰u場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理表示,很多家電實(shí)體店,即便采取“渠道下沉”策略,但受限于較弱的市場(chǎng)承載力,以及百貨店原本不強(qiáng)的抗沖擊能力,同樣陷于客流減少、銷售下降的困境,也讓閉店潮進(jìn)一步蔓延。
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2022-11-2 17:31 上傳
父輩曾經(jīng)描繪過在九十年代麗江人買家電、農(nóng)具機(jī)器等的采購(gòu)流程,那時(shí)的麗江只有開在民主路上的供銷社百貨商場(chǎng),沒有宣傳手冊(cè),沒有產(chǎn)品實(shí)物,如實(shí)確定要購(gòu)買,在交了款訂購(gòu)后寫一張單據(jù),等貨物從昆明運(yùn)往麗江,因?yàn)楫?dāng)時(shí)道路交通不發(fā)達(dá),需要等上個(gè)把星期,等到貨后通知到百貨商場(chǎng)取。有條件買得起夏利牌汽車或是拖拉機(jī)的人,汽車是需要一名專職駕駛員從昆明親自開到麗江,走走停停,中途還要住宿、吃飯等。如今看來不可思議,真是車馬和郵件慢的時(shí)代。
是的,時(shí)代發(fā)展得很快,日常生活中就連收紙板、舊衣物,訂購(gòu)?fù)把b水都已經(jīng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)化了。雖然以前麗江的家電賣場(chǎng)具有情懷,但那時(shí)因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格信息不對(duì)等,沒有互聯(lián)網(wǎng)對(duì)比,人們?cè)谫?gòu)買時(shí)會(huì)造成的對(duì)產(chǎn)品價(jià)格心理沒有數(shù),商家老板一口價(jià),產(chǎn)品價(jià)格不透明,還得來回討價(jià)。 如今電商壓縮其他環(huán)節(jié)降下來的產(chǎn)品成本,售后安裝完善的體系帶來流暢的體驗(yàn),讓身邊很多人將要選購(gòu)一件家電時(shí)都會(huì)選擇打開電商軟件看一看,合適了直接下單,想去看看實(shí)物的也有線下店。
可以這樣說在消費(fèi)升級(jí)的當(dāng)下,實(shí)體店和線上平臺(tái)的關(guān)系不能僅僅看作競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,更多的還應(yīng)該是互為補(bǔ)充,在麗江運(yùn)營(yíng)電商網(wǎng)絡(luò)的工作人員李女士認(rèn)為,電商可以更快收集準(zhǔn)備完備的數(shù)據(jù)信息,以此掌握需求和變化,而線下實(shí)體零售則升級(jí)服務(wù)和體驗(yàn),從而完成消費(fèi)引領(lǐng)。
(采寫/趙潤(rùn)豐)
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