【網(wǎng)絡(luò)中國(guó)節(jié)·春節(jié)】古城區(qū)文旅局：不一樣的春節(jié)，一樣的堅(jiān)守！

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2022-2-1 11:54| 查看數(shù): 37008| 評(píng)論數(shù): 0|IP：中國(guó)云南麗江

古城區(qū)文旅局：不一樣的春節(jié)，一樣的堅(jiān)守！

除夕早晨，區(qū)文旅局資源股股長(zhǎng)陳錫靜，身著志愿服務(wù)的馬甲，在束河古鎮(zhèn)景區(qū)入口，協(xié)助工作人員掃碼、測(cè)溫，開展旅游志愿服務(wù)工作。雖然游客不多，但她仍然一絲不茍地做好自己的工作。

受疫情的影響，今年春節(jié)前后到麗江的游客數(shù)量有所下降。區(qū)文旅局堅(jiān)持常態(tài)化精準(zhǔn)防控和局部應(yīng)急處置有機(jī)結(jié)合，在轄區(qū)內(nèi)各A級(jí)景區(qū)設(shè)置了志愿服務(wù)點(diǎn)，內(nèi)容涵蓋疫情防控、文明旅游、咨詢服務(wù)等，指導(dǎo)景區(qū)嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求，并通過“一部手機(jī)游云南”、景區(qū)官網(wǎng)、電話預(yù)約等多種渠道，創(chuàng)新服務(wù)手段，線上線下結(jié)合，扎實(shí)開展志愿服務(wù)和關(guān)愛行動(dòng)，為來麗游客提供旅游服務(wù)。

“不一樣的春節(jié)，一樣的堅(jiān)守。每到春節(jié)長(zhǎng)假我們文旅人都會(huì)舍小家顧大家，堅(jiān)守崗位?！标愬a靜介紹，春節(jié)期間古城區(qū)文旅局分為領(lǐng)導(dǎo)值班組、投訴處理組等九個(gè)小組，全員24小時(shí)值班，開展假期旅游保障服務(wù)工作。組織開展疫情防控常態(tài)化的監(jiān)督、安全生產(chǎn)巡查和文旅志愿服務(wù)是大家每天的工作。“無論何時(shí)，游客的平安就是我們文旅人最大的心愿，大家的快樂就是我們文旅人的快樂。”她也希望每一位來麗的游客，能擁有最美的心情和最好的旅游體驗(yàn)。

“游客自由自在，政府服務(wù)無處不在”，這是古城區(qū)旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心的服務(wù)宗旨。為保障廣大游客度過一個(gè)平安、愉快的假期，綜合調(diào)度指揮中心實(shí)行24小時(shí)值班制度，及時(shí)妥善處理游客投訴案件，幫助游客解決困難和問題。

旅游質(zhì)監(jiān)所所長(zhǎng)、旅游調(diào)度指揮中心負(fù)責(zé)人唐秀紅介紹，2021年全年，古城區(qū)受理處理旅游投訴1666件，平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)不到40秒，辦結(jié)時(shí)長(zhǎng)在38分鐘以內(nèi)。受疫情影響，春節(jié)期間來麗游客會(huì)有一定程度的減少，但是旅游調(diào)度中心和質(zhì)監(jiān)所，仍然在節(jié)日期間保持24小時(shí)值班制，24小時(shí)不間斷、不打烊的受理所有旅游投訴和退貨申請(qǐng)，保證在假期期間為游客提供一個(gè)良好的旅游市場(chǎng)秩序。

文物保護(hù)也是區(qū)文旅局的工作職責(zé)之一。束河大覺宮是全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，經(jīng)過近兩年的施工，大覺宮的修繕工作已經(jīng)接近尾聲，區(qū)文管所所長(zhǎng)李行松和同事們每天都要到這里進(jìn)行安全巡查。

據(jù)他介紹，古城區(qū)現(xiàn)有各級(jí)文物保護(hù)單位62處，其中：國(guó)家級(jí)有4處，省級(jí)有3處，市級(jí)有9處，區(qū)縣級(jí)有46處。在文物保護(hù)工作開展中，區(qū)文管所堅(jiān)持以文物安全作為工作的重中之重，每年都開展一些相應(yīng)的文物安全巡查。在春節(jié)這一特殊時(shí)段，古城區(qū)有47處文物古建筑都由專人看護(hù)。重點(diǎn)的國(guó)保、省保單位，進(jìn)行24小時(shí)值班職守，加強(qiáng)春節(jié)期間文物安全防范與保護(hù)。