瀘沽湖四川景區(qū)購物被騙游客求助麗江文旅部門滿意解決

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2021-7-5 11:33| 查看數(shù): 48071| 評論數(shù): 2|IP：中國云南麗江

瀘沽湖四川景區(qū)購物被騙 游客求助麗江文旅部門滿意解決

沖動消費后悔怎么辦？是否擔(dān)心購買的旅游商品不能退貨？告訴你，完全不用擔(dān)心。麗江“30天無理由退貨”，我們一諾千金！

一走進(jìn)古城，玉河廣場上“麗江古城30天無理由退貨”的白色立牌吸引了不少游客市民的目光，繼續(xù)往前走，古城內(nèi)商鋪、街巷內(nèi)、休息座椅上均設(shè)置了對“30天無理由退貨”的宣傳。麗江古城鄭重承諾，任何一位游客，旅游購物30天無理由退貨。

2019年5月，麗江古城景區(qū)成立云南省游客退貨中心麗江古城景區(qū)服務(wù)點，實行30天無理由退貨、先行賠付措施，第一時間解決游客退換貨訴求，實現(xiàn)快查、快處、快反饋。

依托“一部手機游云南”APP，除了在麗江古城景區(qū)購買的商品能退，游客在云南其他州市購買的商品也可以在退貨中心古城服務(wù)點申請退貨，按照受理、核驗、退貨、退款的規(guī)程辦理退貨。如果游客在離開麗江古城之后想退貨，還可以在“游云南”APP里通過“我要退貨”發(fā)起在線退貨，或者撥打游客購物退貨服務(wù)熱線電話，進(jìn)入購物退貨流程。

除麗江古城外，麗江全市各景區(qū)都在積極踐行“30天無理由退貨”。給游客創(chuàng)造“安全購”、“放心購”環(huán)境，讓游客消費無憂、旅游無憂。

2021年6月13日，在政府留言板，有游客給寧蒗縣委書記留言稱：本人在2021.4.2號那天跟團旅游被導(dǎo)游帶至瀘沽湖附近的摩梭族人家里，進(jìn)去屋里不讓拍照不讓錄像，聽她講祖母文化，覺得神圣不可侵犯。家里的卓瑪講了很多銀飾的作用，其中不乏夸大其詞，引誘消費的言語。當(dāng)天買了一條腰帶和一個銀碗銀梳子共計28406元。旅游路上回來以后看到銀飾價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于賣給我們的價格，后來查詢網(wǎng)絡(luò)很多這種被騙的例子，頓時覺得上當(dāng)受騙心中氣憤，對當(dāng)?shù)丶儤愕拿耧L(fēng)倍感質(zhì)疑。在此我得要求是希望相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助我退回款項，我有那個賣東西卓瑪?shù)奈⑿?，如果有需要可以隨時提供。非常感謝。

2021年7月1日，麗江市寧蒗縣文化和旅游局就在瀘沽湖摩梭族家購買的銀碗銀梳子和銀腰帶退貨進(jìn)行了回復(fù)。

經(jīng)調(diào)查核實購物地點屬于四川省鹽源縣瀘沽湖鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)，不屬于云南省瀘沽湖管轄內(nèi)，雖然不在自己轄區(qū)任，寧蒗縣文化市場綜合行政執(zhí)法大隊執(zhí)法人員協(xié)助處理，幫助游客聯(lián)系店家，并將購買銀器的金額全額退回。

據(jù)了解，截至2021年4月29日，云南省已為游客成功辦理退貨17494起，退款1.22億元，退貨滿意度高達(dá)99.88%。

旅游購物“30天無理由退貨”是麗江推進(jìn)“旅游革命”，提升旅游服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。麗江一直在積極踐行，除了麗江機場、火車站、公交站等交通樞紐，在景區(qū)，星級酒店、精品民宿客棧，市、縣（區(qū)）公共服務(wù)區(qū)域，步行街區(qū)、購物街區(qū)、藥材店入口等位置，甚至包括全市公交車、旅游大巴、出租車隨處可見“30天無理由退貨”宣傳。

游客購物“30天無理由退貨”，是“誠信麗江”旅游的新標(biāo)志，是麗江向游客做出的鄭重承諾。麗江誠意滿滿，一諾千金！

（采寫/張晨）